Теги:юзабилити
Онлайн-чат на сайте: помогает или мешает
Чат помогает, когда за ним кто-то есть и он не мешает читать. Разбираем оба условия.
Пустые состояния и ошибки: как их оформлять
Пустой экран и невнятная ошибка — места, где люди уходят. Разбираем, что показывать вместо.
Поиск по сайту: как сделать полезным
Поиском пользуются те, кто не нашёл нужное в меню. Разбираем, как не потерять их.
Навигация сайта: правила проектирования
Навигация отвечает на три вопроса: где я, что тут есть, как попасть туда, куда нужно.
Показывать ли цены на сайте
Цена снижает число заявок и повышает их качество. Разбираем, когда это выгодно и как показывать сложные цены.
Как работать с возражениями на сайте
Возражения возникают до заявки, а отвечают на них после. Разбираем, как закрыть их на странице.
Как найти узкие места в воронке сайта
Потери есть на каждом шаге, но чинить нужно не все. Разбираем, как найти те, что дают больше всего.
Какая конверсия сайта считается нормальной
Средней конверсии по интернету не существует. Разбираем, как посчитать норму для своего случая.
Как улучшить поведенческие через юзабилити
Список правок по интерфейсу, после которых поведение меняется само. Без уловок, по порядку влияния на результат.
Поведенческие факторы: что это и на что влияют
Поведение в выдаче и поведение на сайте — разные вещи. Разбираем, что учитывается, что измеримо и где проходит граница разумных ожиданий.
Вебвизор: как смотреть записи визитов с пользой
Смотреть записи подряд бессмысленно. Разбираем, как отбирать нужные визиты, на что смотреть и какие находки повторяются из проекта в проект.
Форма обратной связи: как превратить простой виджет в мощный инструмент для сбора лидов и улучшения бизнеса
Форма обратной связи: как превратить простой виджет в мощный инструмент для сбора лидов и улучшения бизнеса