Фид загрузился, ошибок не показано, кампания идёт — и при этом половина каталога не рекламируется, а часть объявлений показывает вчерашние цены. Разбираем, где это видно, что проверять в первую очередь и как поймать самую тихую из поломок.
Коротко
- Товары выпадают молча: кампания работает, каталог охвачен наполовину.
- Остановившуюся выгрузку замечают по дате обновления, а не по отчётам.
- Расхождение цены в объявлении и на сайте видит клиент раньше вас.
- Проверку фида включают в регулярный обход, а не делают разово.
Почему товары выпадают из показов
| Причина | Как проявляется |
|---|---|
| Нет изображения | Товар не показывается вовсе |
| Пустое или слишком короткое описание | Объявление не собирается |
| Нет цены или «по запросу» | Позиция выпадает |
| Битая ссылка на карточку | Товар отклоняется |
| Не указано наличие | Товар может не показываться |
| Не заполнена категория | Ухудшается подбор запросов |
Ни одна из этих причин не выглядит как ошибка в отчётах. Кампания работает, расход идёт, объявления показываются — просто не по всему каталогу. Понять масштаб можно, сравнив число товаров в фиде с числом товаров, получивших показы: разница и есть выпавшая часть.
Самая тихая поломка: выгрузка остановилась
Что происходит
Скрипт упал, изменился адрес, истёк доступ — фид перестал обновляться.
Что видно
Ничего: реклама работает на последней успешной версии.
Что при этом ломается
Цены, наличие, новые товары, снятые позиции.
Как заметить
Смотреть дату последнего обновления фида.
Эту поломку обнаруживают обычно через клиента. Человек звонит и спрашивает, почему на сайте цена другая, — и только тогда выясняется, что фид не обновлялся три недели. Проверка даты обновления занимает десять секунд и должна входить в еженедельный обход аккаунта наравне с расходом.
Расхождения, которые видит клиент
Что расходится
- Цена в объявлении и на сайте
- Товар в объявлении, но его нет в наличии
- Скидка показана, а на сайте её нет
- Название отличается от карточки
- Ссылка ведёт на другой товар
Чем это грозит
- Потерянный оплаченный клик
- Потеря доверия к магазину
- Жалобы и обращения в поддержку
- Претензии к рекламе по существу
Последняя строка выходит за рамки маркетинга. Цена в рекламе, не совпадающая с фактической, — это не техническая неточность, а вопрос достоверности рекламного сообщения. Если расхождения системные, а не разовые, их стоит устранять в первую очередь, а не после оптимизации ставок.
Порядок проверки
Дата последнего обновления фида
Первое, на что смотрят.
Число товаров в фиде против числа с показами
Видна доля выпавших.
Выборочная сверка пяти товаров
Цена, наличие, ссылка — сравнить с сайтом.
Отчёт по товарам
Что расходует бюджет без продаж.
Список отклонённых позиций
По каким причинам не прошли.
Второй шаг даёт цифру, с которой можно работать. «В фиде 4000 товаров, показы получили 1700» — это понятная задача, а не смутное ощущение, что реклама работает не в полную силу. Дальше разбирают, что общего у выпавших: обычно это одна-две категории, где не заполнены картинки или описания.
Как не возвращаться к этому каждый раз
| Мера | Что даёт |
|---|---|
| Уведомление о неудачной выгрузке | Узнаёте сразу, а не через клиента |
| Обязательные поля при заведении товара | Позиции не попадают в каталог без картинки |
| Проверка фида в еженедельном обходе | Расхождения не копятся месяцами |
| Автоматическая выгрузка вместо ручной | Человеческий фактор уходит |
| Единый источник цен | Сайт и фид не расходятся по определению |
Вторая строка решает проблему в корне. Если система не даёт сохранить товар без изображения и описания, каталог не вырождается сам собой, и фид остаётся полным без дополнительных усилий. Это работа на стороне сайта, а не рекламы, — но именно она убирает основную часть ошибок раз и навсегда.
Частые вопросы
Почему товары не показываются в товарной рекламе?
Чаще всего из-за отсутствия изображения, пустого описания, цены «по запросу», битой ссылки или незаполненного наличия. В отчётах это не выглядит ошибкой: кампания работает, просто не по всему каталогу.
Как понять, какая часть каталога не рекламируется?
Сравнить число товаров в фиде с числом товаров, получивших показы. Разница и есть выпавшая часть — обычно у неё находится общий признак, например одна-две категории без картинок.
Как заметить, что выгрузка фида остановилась?
По дате последнего обновления фида. Никаких других признаков нет: реклама продолжает работать на последней успешной версии, и обнаруживают это обычно через звонок клиента о неверной цене.
Как предотвратить ошибки в фиде?
Сделать поля обязательными при заведении товара на сайте — тогда позиции не попадают в каталог без изображения и описания. Плюс уведомления о неудачной выгрузке и проверка фида в еженедельном обходе.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
