Настройка «женщины 25–45 из вашего города» описывает половину населения и ничего не говорит о том, нужны ли им вы. Разбираем, откуда берутся рабочие аудитории и с каких начинать.
Коротко
- Аудиторию задаёт признак, связанный с вашей темой.
- Свои данные работают лучше настроек кабинета.
- Начинают с тех, кто уже знает о вас.
- Несколько узких аудиторий лучше одной широкой.
Откуда берутся аудитории
| Источник | Что это даёт |
|---|---|
| Ваши посетители сайта | Люди, уже знающие о вас |
| Ваша база контактов | Клиенты и обращавшиеся |
| Подписчики ваших сообществ | Тёплая аудитория |
| Интересы и поведение в кабинете | Широкий охват, меньше точности |
| Подписчики тематических сообществ | Признак, близкий к теме |
| Похожие аудитории | Расширение от вашей базы |
Первые три строки — самое ценное и самое доступное. Это люди, которые уже как-то с вами соприкасались, и реакция у них выше, чем у любой холодной аудитории. С них и начинают, а не с настроек по интересам.
Как искать признак вместо демографии
Опишите повод обращения
Что происходит в жизни человека.
Найдите наблюдаемый след этого повода
Подписка, интерес, действие.
Проверьте, отличает ли он вашу аудиторию
От всех остальных.
Проверьте, что таких людей достаточно
Слишком узко — некому показывать.
Второй шаг требует времени и даёт результат. Переезд, ремонт, рождение ребёнка, покупка машины, смена работы оставляют следы: люди вступают в сообщества, ищут информацию, подписываются на тематические страницы. Признак — это след, а не демография.
Свои данные
Что можно использовать
- Посетителей сайта по разделам
- Тех, кто не завершил заявку
- Действующих клиентов
- Обращавшихся давно
- Подписчиков сообществ
О чём помнить
- Согласие на обработку данных
- Правила площадки по загрузке баз
- Актуальность списков
- Размер: очень малые не соберутся
Первая строка справа — не формальность. Загрузка контактов в рекламный кабинет означает передачу персональных данных третьей стороне, и делать это можно только при наличии согласия. Это вопрос к юристу до начала работ, а не после.
С каких аудиторий начинать
| Очередь | Аудитория |
|---|---|
| Первая | Посетители сайта и подписчики |
| Вторая | Не завершившие заявку |
| Третья | Похожие на ваших клиентов |
| Четвёртая | Тематические сообщества и интересы |
| Пятая | Широкие настройки с ограничениями |
Порядок идёт от тёплых к холодным, и это же порядок по цене результата. Возврат человека, который был на сайте, обходится дешевле привлечения того, кто о вас не слышал. Про возврат — в статье про ретаргетинг в соцсетях.
Какого размера должна быть аудитория
Слишком узкая не наберёт показов
Система не сможет открутить бюджет.
Слишком широкая размывает
Деньги уходят на случайных людей.
Несколько узких лучше одной широкой
Видно, какая работает.
Размер зависит от бюджета
Маленький бюджет — узкая аудитория.
Третий пункт — практический принцип, который экономит бюджет на тестах. Одна широкая аудитория даёт средний результат и не объясняет его; пять узких показывают, какой признак работает, — и дальше вы расширяете именно его.
Частые вопросы
Что считать аудиторией?
Группу, выделенную признаком, связанным с вашей темой: подпиской, интересом, поведением или недавним событием. Пол и возраст сами по себе аудиторию не задают.
С каких аудиторий начинать?
С тёплых: посетители сайта и подписчики, затем не завершившие заявку, затем похожие на клиентов, и только потом тематические интересы и широкие настройки.
Можно ли загружать свою базу контактов?
Только при наличии согласия на обработку данных: загрузка означает передачу персональных данных третьей стороне. Это вопрос к юристу до начала работ.
Какого размера должна быть аудитория?
Достаточной, чтобы система могла открутить бюджет, но не настолько широкой, чтобы деньги уходили на случайных людей. Несколько узких аудиторий информативнее одной широкой.
Запустим таргетированную рекламу
Соберём аудитории, протестируем связки и выведем кампании на стабильную стоимость лида.
Обсудить таргет
