Модерация в Директе отклоняет объявления по понятным правилам, но узнают о них обычно после отказа. Разбираем, что именно проверяется в тексте, какие формулировки приводят к отклонению чаще всего, когда потребуются документы и в каком порядке действовать, если объявление уже отклонили.
Коротко
- Капслок целыми словами запрещён, кроме общепринятых аббревиатур и брендов.
- Телефон и почту в текст объявления помещать нельзя — почтовый адрес можно.
- «Лучший» и «самый» требуют подтверждения от независимого эксперта.
- Отклонение одного объявления не останавливает остальные в группе.
Как проходит проверка
Объявление отправляется на проверку
Автоматически при создании или изменении.
Проверяются текст, ссылка и страница
Не только само объявление, но и то, куда оно ведёт.
Часть тематик требует документов
Тогда проверка занимает больше времени.
Результат приходит в интерфейс
С указанием причины, если объявление отклонено.
Проверяется и посадочная страница. Это регулярно становится неожиданностью: текст объявления безупречен, а отклонение приходит из-за того, что на странице написано не то, что обещано, или её содержимое не соответствует тематике. Менять после прохождения модерации страницу на другую по смыслу — тоже нарушение.
Что нельзя в тексте
| Запрет | Оговорка |
|---|---|
| Слова целиком заглавными буквами | Кроме общепринятых аббревиатур и брендов |
| Контактные данные: телефон, почта | Почтовый адрес разрешён |
| Повторы одних и тех же слов и фраз | — |
| Опечатки и грамматические ошибки | — |
| Недостоверные сведения | — |
| Сравнительная и превосходная степень | Только при подтверждении от независимого эксперта |
Про «лучший» и «номер один» знают не все. Сравнительная и превосходная степень допускается, только если есть заключение независимого эксперта о превосходстве вашего товара или услуги. Без него «лучшие окна в Москве» — повод для отклонения. Заменяется это конкретикой: не «лучшая гарантия», а «гарантия 5 лет», не «самые низкие цены», а «от 3500 ₽».
Когда нужны документы
Ряд тематик рекламируется только с подтверждающими документами. Перечень Яндекс публикует и обновляет, поэтому перед запуском его открывают, а не вспоминают.
Деятельность по лицензии
Медицина, образование, финансовые услуги и подобные направления.
Товары с ограничениями
Часть категорий требует гарантийных писем или разрешений.
Обязательные предупреждения
В ряде тематик к объявлению добавляется предупреждающий текст.
Документы собирают до запуска, а не после отклонения. Проверка с документами занимает больше времени, и если кампанию планировали запустить к дате, эта задержка срывает срок. Актуальный список требований смотрят в справке Яндекса по правилам размещения: он меняется, и пересказы в статьях устаревают быстрее самой справки.
Что делать при отклонении
Прочитайте причину
Она указывается в интерфейсе и обычно называет конкретный пункт правил.
Проверьте страницу, а не только текст
Если в тексте всё чисто, причина чаще на посадочной.
Исправьте и отправьте снова
Правка автоматически отправляет объявление на повторную проверку.
Если причина непонятна — напишите в поддержку
С номером объявления и вопросом, какой пункт нарушен.
Не переделывайте всю группу. Отклонение одного объявления не останавливает остальные — они продолжают показываться. Массовое пересоздание кампании «на всякий случай» обнуляет накопленную статистику, а для автостратегий это означает возврат к обучению. Правится то объявление, которое отклонили.
Как пройти с первого раза
Снижает риск отказа
- Конкретика вместо оценочных слов
- Цифры вместо «лучший» и «самый»
- Страница про то же, что объявление
- Контакты на сайте, а не в тексте
- Документы подготовлены заранее
- Одна проверка текста на опечатки
Повышает риск
- СКИДКИ капслоком
- Телефон в тексте объявления
- Несколько восклицательных знаков
- Обещания, которых нет на странице
- Ссылка на главную вместо нужного раздела
Большинство отказов — это оценочные слова и несоответствие странице. Обе причины устраняются на этапе написания: заменить «лучшие условия» на конкретное условие и открыть посадочную страницу глазами модератора, проверив, что обещанное на ней действительно есть. Как формулировать конкретику, разобрано в статье как написать текст объявления.
Частые вопросы
Почему объявление отклонили при модерации?
Чаще всего из-за оценочных слов вроде «лучший» и «самый», капслока, контактных данных в тексте или несоответствия посадочной страницы обещанному. Причина указывается в интерфейсе с отсылкой к пункту правил.
Можно ли писать «лучший» и «номер один»?
Только при наличии заключения независимого эксперта о превосходстве вашего товара или услуги. Без него формулировку заменяют конкретикой: вместо «лучшая гарантия» — «гарантия 5 лет», вместо «самые низкие цены» — «от 3500 ₽».
Можно ли указать телефон в тексте объявления?
Нет. Контактные данные — телефон и электронную почту — в тексте размещать нельзя, разрешён только почтовый адрес. Телефон добавляют через визитку, которая показывается рядом с объявлением.
Нужно ли переделывать всю кампанию, если объявление отклонили?
Нет. Остальные объявления продолжают показываться. Пересоздание кампании обнуляет накопленную статистику, а автостратегия возвращается к обучению — правится только отклонённое объявление.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
