Человек редко ищет «услуги юриста». Он ищет «что делать, если затопили соседи». Разбираем, как из этого строится сайт юридической компании.
Коротко
- Структура строится по практикам, а не по кодексам.
- Запросы о ситуациях приводят людей раньше.
- С правовыми порталами не конкурируют.
- Цикл принятия решения длинный.
Структура по практикам
| Уровень | Что на нём |
|---|---|
| Практики | Семейное, арбитраж, недвижимость, банкротство |
| Услуги внутри практики | Раздел имущества, взыскание долга |
| Ситуации клиента | Затопили, уволили, не платят |
| Юристы | Кто ведёт какие дела |
| Дела и результаты | Что удалось сделать |
Третий уровень даёт больше трафика, чем первые два вместе. Названия практик — профессиональная лексика, её вводят редко; описания ситуаций совпадают с тем, как человек формулирует проблему в поиске. Страница «что делать, если затопили» приводит людей, которым нужен юрист по недвижимости.
Какие запросы приводят клиентов
| Тип запроса | На каком этапе | Насколько близко к заказу |
|---|---|---|
| Описание ситуации | Проблема только возникла | Далеко, но это первый контакт |
| Что делать и куда идти | Ищет порядок действий | Ближе |
| Документы и образцы | Пытается сам | Может вернуться |
| Стоимость услуги | Решил обратиться | Близко |
| Юрист плюс город или район | Выбирает исполнителя | Очень близко |
Третья строка кажется бесполезной и таковой не является. Человек, скачавший образец заявления, часто возвращается, когда понимает, что дело сложнее: если образец лежит на вашем сайте с пояснением, вернётся он к вам. Про такие материалы — в статье про контент-гэп.
С кем не стоит конкурировать
Соревноваться бессмысленно
- Справочно-правовые системы
- Крупные юридические порталы
- Государственные ресурсы
- Агрегаторы юристов по общим запросам
Где можно выиграть
- Ситуации с местной спецификой
- Узкие практики
- Запросы с городом и районом
- Разбор конкретных дел
Первая строка слева — про тексты законов, и их публикация не даёт ничего. Пересказ нормы есть на десятках ресурсов, включая официальные: ценность появляется там, где норма применяется к конкретной ситуации и объясняется, что она означает на практике. Про это — в статье про экспертность в юридической тематике.
Что решает доверие
| Элемент | Что подтверждает |
|---|---|
| Реквизиты и адрес офиса | Компания существует |
| Имена и специализации юристов | Кто будет вести дело |
| Описания завершённых дел | Опыт в вашей ситуации |
| Членство в профессиональных объединениях | Проверяемый статус |
| Прозрачные условия оплаты | Снимает главный страх |
| Отзывы на внешних площадках | Независимое подтверждение |
Третья строка работает лучше остальных, если описание дела содержит детали. «Выиграли спор с застройщиком» не значит ничего; «взыскали неустойку по договору долевого участия, суд снизил требования на столько-то, срок — столько-то месяцев» показывает и опыт, и реалистичные ожидания.
Длинный цикл решения
Проблема возникла
Человек ищет, что это вообще такое.
Пытается разобраться сам
Читает статьи и образцы.
Понимает, что нужен юрист
Ищет, к кому обратиться.
Сравнивает несколько компаний
Смотрит дела и цены.
Обращается
Часто через недели после первого поиска.
Из-за этого цикла оценивать материалы по заявкам с первого визита нельзя. Статья о ситуации почти не даёт прямых обращений, но приводит людей, которые возвращаются позже: смотреть нужно на ассоциированные обращения и на рост числа запросов, по которым сайт видят. Про это — в статье про мультиканальную атрибуцию.
С чего начинать
| Шаг | Что делать |
|---|---|
| Первый | Разбить практики на отдельные страницы услуг |
| Второй | Собрать ситуации клиентов из реальных обращений |
| Третий | Сделать страницы юристов |
| Четвёртый | Описать завершённые дела с деталями |
| Пятый | Опубликовать порядок расчёта стоимости |
| Шестой | Заполнить карточки в картах и справочниках |
Второй шаг не требует никаких инструментов: список вопросов, с которыми к вам приходят, уже есть у тех, кто принимает звонки. Он почти дословно совпадает с тем, что люди вводят в поиск, и даёт темы на месяцы вперёд.
Частые вопросы
Как строить структуру сайта юридической компании?
По практикам, внутри них — услуги, отдельно страницы ситуаций клиента, юристов и завершённых дел. Ситуации дают больше трафика, чем названия практик.
Почему запросы о ситуациях важнее запросов об услугах?
Названия практик — профессиональная лексика, её вводят редко. Описания ситуаций совпадают с тем, как человек формулирует проблему в поиске.
Стоит ли публиковать тексты законов?
Нет. Пересказ нормы есть на десятках ресурсов, включая официальные. Ценность появляется там, где норма применена к конкретной ситуации.
Почему материалы не дают заявок сразу?
Цикл принятия решения длинный: человек читает статьи, пытается разобраться сам и обращается через недели. Смотреть нужно на ассоциированные обращения.
Читайте также
Продвинем сайт в поиске
Соберём семантику, доведём структуру и текст до уровня топа и будем вести проект до заявок.
Обсудить SEO-продвижение
