Медицина — одна из тематик, где модерация проверяет не только текст, но и документы, и сайт, и соответствие одного другому. Требования конкретны и выполнимы, но узнают о них обычно после отклонения. Разбираем по действующей справке, что подготовить и на чём чаще всего спотыкаются.
Коротко
- Нужна копия лицензии с оборотной стороной и приложениями.
- Адрес и юрлицо в лицензии должны совпадать с сайтом и контактами.
- Нельзя обещать излечение и ссылаться на конкретные случаи.
- В текстовых объявлениях предупреждение добавляется автоматически, в креативах — нет.
Какие документы нужны
| Страна показа | Что требуется |
|---|---|
| Россия | Копия лицензии, включая оборотную сторону и приложения с адресом и перечнем разрешённых видов медицинской деятельности |
| Беларусь | Та же лицензия, а также согласие Министерства здравоохранения, если объявление содержит не только сведения из лицензии и контакты |
| Казахстан | Лицензия на медицинскую деятельность |
| Узбекистан и ряд других стран | Специальные документы не требуются |
Оборотная сторона и приложения — не формальность. Именно в приложениях перечислены разрешённые виды деятельности и адреса. Лицензия без них не подтверждает, что вы вправе оказывать ту услугу, которую рекламируете, и по конкретному адресу — а проверяется именно это соответствие.
Что должно совпадать
Адрес оказания услуг
В лицензии, в контактах объявления и на сайте — один и тот же.
Юридическое наименование
В лицензии и на сайте должно совпадать.
Вид услуги
То, что рекламируете, должно быть в перечне разрешённых видов.
Сеть клиник и работа под брендом — отдельный случай. Если реклама идёт под торговым названием, а лицензия оформлена на юридическое лицо с другим наименованием, дополнительно потребуется гарантийное письмо. Готовить его стоит вместе с лицензией, а не после отклонения. Контакты в объявлении при этом связаны с карточкой организации — разбор в статье про контакты в объявлении.
Что нельзя в объявлении и на странице
Запрещено
- Утверждения о полной безвредности услуги
- Ссылки на конкретные случаи излечения людей
- Обещания излечения
- Ссылки на терапевтический эффект при тяжелоизлечимых заболеваниях
Чем заменить
- Перечень услуг и направлений
- Опыт врачей и оснащение
- Сроки приёма и режим работы
- Цены и условия
- Наличие лицензии
Ограничения распространяются и на посадочную страницу. Отзыв пациента с описанием излечения, размещённый на сайте, — это ссылка на конкретный случай, даже если в объявлении её нет. Страницу проверяют вместе с объявлением, поэтому чистить нужно обе стороны сразу.
Предупреждение о противопоказаниях
| Тип материала | Как добавляется предупреждение |
|---|---|
| Текстовые объявления | Добавляется автоматически |
| Графические креативы | Добавляете самостоятельно |
| Видео | Добавляете самостоятельно |
| Медийные креативы | Добавляете самостоятельно |
Это самая частая причина отклонения баннеров в медицине. В тексте предупреждение появляется само, и возникает ощущение, что система добавит его везде. В графических, видео и медийных материалах его нужно вписать в сам макет — а значит, учесть при подготовке: место под строку закладывается в композицию заранее, иначе макет придётся пересобирать. Про подготовку макетов — в статье про графические объявления.
Онлайн-услуги: отдельные ограничения
Медицинские услуги онлайн с постановкой диагноза продвигать нельзя
Это отдельная категория со своими правилами.
Слово «консультации» использовать нельзя
Как и указание на возможность диагноза по общению с врачом.
Названия заболеваний упоминать нельзя
Ни в объявлении, ни в связке с услугой.
Эти ограничения ломают привычные формулировки целиком. «Онлайн-консультация врача по вашему заболеванию» не проходит по трём пунктам сразу. Перестраивать приходится не объявление, а само описание услуги — и делать это до того, как сверстаны посадочные страницы. Порядок подготовки к запуску в ограниченных тематиках — в статье про тематики с ограничениями.
Частые вопросы
Какие документы нужны для рекламы медицинских услуг?
Для показов в России — копия лицензии, включая оборотную сторону и приложения с адресом и перечнем разрешённых видов медицинской деятельности. При работе под торговым названием дополнительно потребуется гарантийное письмо.
Почему отклоняют при наличии лицензии?
Чаще всего из-за несовпадения данных: адрес оказания услуг в лицензии должен соответствовать адресу в контактах и на сайте, а юридическое наименование в лицензии — наименованию на сайте.
Нужно ли самому добавлять предупреждение о противопоказаниях?
В текстовые объявления оно добавляется автоматически. В графические, видео и медийные креативы его нужно вписать самостоятельно — место под строку закладывают в композицию заранее.
Что нельзя писать в рекламе медицинских услуг?
Утверждения о полной безвредности услуги, ссылки на конкретные случаи излечения людей, обещания излечения и ссылки на терапевтический эффект при тяжелоизлечимых заболеваниях. Это касается и посадочной страницы.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
