Look-alike расширяет охват без потери качества — при условии, что за основу взят правильный сегмент. Это единственное, что действительно определяет результат, и именно на этом шаге чаще всего ошибаются. Разбираем, что брать за основу и как оценить, получилось ли.
Коротко
- Система ищет людей, похожих на выбранный сегмент по поведению.
- Результат целиком зависит от того, что взято за основу.
- «Все посетители» дают похожих почти на всех — то есть ничего.
- Точность настраивается: уже охват — выше сходство.
Как это работает
Вы выбираете исходный сегмент
Список людей, которых считаете ценными.
Система находит общие признаки
Поведение, интересы, характеристики.
Подбирает похожих
Людей, у которых эти признаки совпадают.
Вы настраиваете точность
Чем выше сходство, тем уже охват.
Важно понимать, что копируется. Система не знает, почему эти люди вам ценны, — она видит только, чем они похожи друг на друга. Если исходный сегмент собран по случайному признаку, найденное сходство тоже будет случайным, и аудитория получится бессмысленной при формально исправной работе алгоритма.
Что брать за основу
| Основа | Качество результата |
|---|---|
| Покупатели из CRM | Лучшее: в сегменте только те, кто заплатил |
| Клиенты с повторными покупками | Очень хорошее: самые ценные |
| Достигшие целевого действия | Хорошее |
| Покупатели дорогих позиций | Хорошее, если таких достаточно |
| Все посетители сайта | Плохое: похожие почти на всех |
| Отказы | Вредное: копируются те, кто ушёл |
Последняя строка встречается реже, но показательна. Взяв за основу сегмент отказов, вы получите аудиторию людей, похожих на тех, кому сайт не подошёл. Алгоритм отработает безупречно и приведёт ровно то, что попросили. Это крайний случай общего правила: система копирует признаки, а не ваши намерения.
Размер и точность
Высокая точность
- Сходство с исходным сегментом выше
- Охват меньше
- Конверсия ближе к исходной
- Подходит при большом исходном сегменте
Широкий охват
- Сходство ниже
- Людей больше
- Конверсия падает
- Нужен при малом объёме трафика
Начинать разумнее с высокой точности. Узкая аудитория даст понятный результат: если она конвертируется, можно расширять охват и смотреть, где качество начинает падать. Обратный порядок — от широкого к узкому — оставляет вопрос, была ли проблема в сходстве или в чём-то другом.
Как использовать
Отдельной кампанией
Чтобы видеть результат отдельно от остального.
С исключением текущих клиентов
Иначе показы уйдут тем, кто уже с вами.
С корректировкой ставки
Альтернатива отдельной кампании: просто платить больше за похожих.
Как расширение исчерпанного канала
Когда прямой спрос и ретаргетинг выбраны.
Второй пункт нужен всегда. Похожая аудитория строится по признакам ваших клиентов — значит, сами клиенты в неё попадают в первую очередь. Без исключения вы будете платить за показы людям, которые уже покупают. Механика исключения разобрана в отдельной статье.
Как оценить результат
| Что сравнивать | О чём говорит |
|---|---|
| Конверсия против обычной кампании в сетях | Работает ли сходство вообще |
| Цена заявки против прямого спроса | Она будет выше — вопрос насколько |
| Объём аудитории | Хватает ли для открутки |
| Доля новых пользователей | Не пересекается ли с текущей аудиторией |
Сравнивать с прямым спросом в лоб некорректно. Похожая аудитория холоднее: эти люди вас не искали и о вас не думали. Цена заявки там выше по определению, и вопрос не в том, дешевле ли она, чем на поиске, а в том, укладывается ли в допустимую. Как её считать — в статье про точку безубыточности.
Частые вопросы
Что такое look-alike аудитория?
Аудитория людей, похожих на выбранный вами сегмент по поведению и характеристикам. Система находит общие признаки у исходной группы и подбирает тех, у кого они совпадают.
Что брать за основу для look-alike?
Лучше всего — покупателей из CRM и клиентов с повторными покупками. «Все посетители сайта» дадут похожих почти на всех, а сегмент отказов приведёт людей, похожих на тех, кому сайт не подошёл.
Какую точность выставлять?
Начинать с высокой: узкая аудитория даёт понятный результат, и если она конвертируется, охват можно расширять и смотреть, где качество падает. Обратный порядок оставляет вопрос, в чём была проблема.
Нужно ли исключать своих клиентов?
Обязательно. Похожая аудитория строится по признакам ваших клиентов, поэтому сами клиенты попадают в неё в первую очередь — без исключения вы платите за показы тем, кто уже покупает.
Читайте также
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
