Цели отвечают на вопрос «сделал ли человек действие», сегменты — «что это был за человек». Для ретаргетинга второе часто важнее: интерес виден не по одному клику, а по поведению. Разбираем, как настроить связку и какие сегменты имеет смысл завести до того, как они понадобятся.
Коротко
- Цель фиксирует действие, сегмент описывает поведение целиком.
- Сегменты набираются со дня создания, а не задним числом.
- Счётчик и рекламный аккаунт должны быть связаны заранее.
- Полезные сегменты заводят впрок, даже без планов на кампанию.
Цель или сегмент
| Цель | Сегмент | |
|---|---|---|
| Что описывает | Конкретное действие | Набор условий о человеке и визите |
| Пример | Отправил форму | Был на странице услуги дольше двух минут с мобильного |
| Гибкость | Есть или нет | Любая комбинация признаков |
| Когда удобнее | Простые действия | Поведение и характеристики визита |
Оба типа используются в одном условии. Можно взять сегмент «смотрел каталог больше трёх страниц» и добавить цель «не отправлял форму» — это и будет рабочее условие ретаргетинга. Как собираются условия из наборов правил, разобрано в статье про ретаргетинг в Директе.
Порядок настройки
Связать счётчик с рекламным аккаунтом
Без этого сегменты в Директе не появятся.
Создать сегмент в отчёте аналитики
Настроить фильтры и сохранить.
Дождаться накопления
Сегмент начинает набираться со дня создания.
Выбрать сегмент в условии подбора аудитории
Он появится в списке правил.
Добавить исключения
Отдельным набором правил.
Третий шаг — причина недоумения в первый день. Сегмент, созданный сегодня, содержит посетителей начиная с сегодня, а не за всю историю счётчика. Поэтому кампания ретаргетинга, запущенная сразу после создания сегмента, показов почти не получает — и это нормально. Нужен запас в несколько дней или недель, в зависимости от трафика.
Какие сегменты завести заранее
Пригодятся почти всем
- Был на странице услуги или товара
- Добавил в корзину
- Начал заполнять форму
- Провёл на сайте дольше N минут
- Посмотрел больше N страниц
- Вернулся не в первый раз
Обычно бесполезны
- «Все посетители» без условий
- Отказы
- Визиты короче 10 секунд
- Слишком узкие: десяток человек в месяц
Сегменты стоит заводить впрок. Они ничего не стоят и не мешают, а накопленная аудитория появляется только у того сегмента, который уже существует. Список из шести строк слева заводится за полчаса и через месяц даёт готовый материал для нескольких кампаний.
Размер сегмента
Слишком узкий — нет показов
Системе некого показывать, кампания стоит.
Слишком широкий — нет смысла
«Все посетители» ничем не отличается от обычной кампании.
Ориентир — объём трафика сайта
На малом трафике узкие сегменты не наберутся никогда.
На сайтах с небольшим трафиком ретаргетинг строят проще. Сегмент «был на сайте и не оставил заявку» там работает лучше, чем пять узких условий: каждое из них соберёт по десятку человек, и кампания не запустится. Дробить сегменты имеет смысл, когда трафика хватает на каждый.
Что проверить, если не работает
| Симптом | Что смотреть |
|---|---|
| Сегмента нет в списке в Директе | Связь счётчика с рекламным аккаунтом |
| Сегмент есть, но пустой | Сколько дней прошло с создания |
| Аудитория мала | Не слишком ли узкие условия |
| Кампания не откручивается | Размер сегмента и ставки |
| Показы идут не тем | Состав условия: какие наборы и варианты |
Первая строка встречается чаще всего у тех, кто настраивает впервые. Счётчик и рекламный аккаунт — разные сервисы, и связь между ними нужно задать явно. Пока её нет, сегменты существуют, но в списке условий не появляются. Проверка занимает минуту в настройках счётчика.
Частые вопросы
Чем сегмент отличается от цели в ретаргетинге?
Цель фиксирует конкретное действие — например, отправку формы. Сегмент описывает поведение и характеристики визита целиком: сколько страниц посмотрели, сколько времени провели, с какого устройства зашли. В одном условии используются оба.
Почему сегмент пустой сразу после создания?
Потому что он набирается со дня создания, а не за всю историю счётчика. Кампания, запущенная сразу, показов почти не получит — нужен запас в несколько дней или недель в зависимости от трафика.
Сегмента нет в списке условий в Директе. Почему?
Скорее всего, счётчик не связан с рекламным аккаунтом. Это разные сервисы, и связь нужно задать явно — пока её нет, сегменты существуют, но в списке правил не появляются.
Сколько сегментов стоит завести?
Полезные — сразу, даже без планов на кампанию: они ничего не стоят, а аудитория накапливается только у существующего сегмента. Но дробить их имеет смысл только если трафика хватает на каждый.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
