Средние цифры по сайту почти бесполезны: они смешивают тех, кто пришёл за товаром, с теми, кто искал вакансию. Сегмент отделяет одних от других и превращает общую статистику в ответ на конкретный вопрос. А ещё сохранённый сегмент можно передать в Директ и рекламироваться именно на этих людей. Разбираемся, как этим пользоваться.
Коротко
- Сегмент — сохранённое условие отбора визитов, его можно применить к любому отчёту.
- Сегменты работают и задним числом: их можно применить к уже собранным данным.
- Сохранённый сегмент передаётся в Директ и становится аудиторией для ретаргетинга.
- Слишком узкий сегмент теряет значимость: выводы по десяти визитам ничего не стоят.
Что такое сегмент
Сегмент — это условие отбора визитов или посетителей, которое применяется к любому отчёту. Задали «визиты с мобильных из рекламы без достижения цели» — и все отчёты показывают только их.
Два принципиальных свойства:
- Работает задним числом. В отличие от целей и фильтров, сегмент применяется к уже собранным данным. Создали сегодня — увидите статистику за прошлый год.
- Не меняет данные. Сегмент только показывает срез, ничего не удаляя и не искажая. Его можно смело пробовать.
Сегмент и фильтр — разные вещи. Фильтр в настройках счётчика навсегда исключает визиты из сбора: отфильтрованный трафик вы не увидите никогда. Сегмент лишь показывает срез. Свой трафик отсекают фильтром, а анализируют сегментами.
Сегменты, полезные почти всем
| Сегмент | Какой вопрос закрывает |
|---|---|
| Трафик из рекламы без достижения цели | Почему реклама не окупается |
| Мобильные визиты | Не теряем ли половину аудитории на телефонах |
| Дошли до формы, но не отправили | Где обрывается путь к заявке |
| Визиты с достижением цели | Как ведут себя те, кто покупает |
| Новые против вернувшихся | Работает ли сайт на повторные обращения |
| Один конкретный регион | Стоит ли делать под него отдельную страницу |
| Визиты длиннее пяти минут без действий | Нет ли технических сбоев |
Начать проще всего с первых трёх: они закрывают самые частые вопросы и почти всегда дают находки.
Как собрать сегмент
Сформулируйте вопрос
Сегмент без вопроса — просто фильтр ради фильтра. «Почему мобильные не конвертируют» — рабочая постановка.
Выберите тип условия
По визиту, по посетителю или по просмотру. Разница важна: «за всё время» и «за этот визит» дают разные выборки.
Добавьте условия по одному
И сразу смотрите, сколько визитов остаётся. Так видно, какое условие режет выборку сильнее всего.
Проверьте объём
Если осталось меньше сотни визитов, выводы будут ненадёжными. Расширьте период или ослабьте условия.
Сохраните с понятным названием
Через месяц «Сегмент 3» ничего вам не скажет. «Реклама, мобильные, без цели» — скажет.
Передача сегментов в Директ
Самое практичное применение: сохранённый сегмент становится аудиторией для ретаргетинга. Вы показываете рекламу не всем подряд, а конкретной группе людей.
Рабочие аудитории
- Были на странице услуги, но не оставили заявку
- Положили в корзину и не оформили
- Читали блог, но не были на коммерческих страницах
- Уже покупали — для повторных продаж
- Были больше трёх раз без обращения
Кого стоит исключить
- Тех, кто уже оставил заявку
- Действующих клиентов из общих кампаний
- Соискателей вакансий
- Визиты с отказом за несколько секунд
Про размер аудитории. Для ретаргетинга нужен минимальный объём — слишком узкий сегмент просто не запустится. Если аудитория мала, расширьте период или ослабьте условия: например, не «были на конкретной странице», а «были в разделе».
Где сегменты перестают помогать
- Слишком узкая выборка. Десять визитов не дают оснований ни для каких выводов, какой бы убедительной ни казалась картина.
- Слишком много условий. Сегмент из шести условий обычно означает, что вопрос сформулирован нечётко.
- Сравнение несопоставимого. Сегменты за разные периоды или с разной базой сравнивать некорректно.
- Подтверждение готового вывода. Если подбирать условия, пока цифры не подтвердят вашу догадку, найдётся любая закономерность.
Здоровая практика. Сначала вопрос, потом сегмент, потом выводы. Обратный порядок — сначала покопаться в данных, потом объяснить найденное — почти всегда приводит к красивым, но ложным заключениям.
Частые вопросы
Чем сегмент отличается от фильтра в настройках счётчика?
Фильтр навсегда исключает визиты из сбора: отфильтрованное вы не увидите никогда. Сегмент лишь показывает срез уже собранных данных и работает задним числом. Свой трафик убирают фильтром, а анализируют сегментами.
Сколько визитов должно быть в сегменте для надёжных выводов?
Чем больше, тем лучше, но практический минимум — около сотни. На меньших выборках случайность влияет сильнее реальных закономерностей. Если визитов мало, расширьте период.
Как передать сегмент в Директ для ретаргетинга?
Сохранённый сегмент Метрики доступен в условиях ретаргетинга Директа, если счётчик привязан к тому же аккаунту. Отдельной выгрузки не требуется, но аудитория должна набрать минимальный объём.
Можно ли применить сегмент к данным за прошлый год?
Да, в этом и преимущество сегментов перед целями и фильтрами. Они применяются к уже собранным данным, поэтому создать сегмент и посмотреть по нему прошлогоднюю статистику можно в любой момент.
Читайте также
Наведём порядок в аналитике
Настроим цели, метки и отчёты, чтобы было видно, какой канал приносит деньги, а какой их тратит.
Обсудить аналитику
