Ретаргетинг возвращает тех, кто уже был на сайте, и почти всегда показывает лучшую окупаемость среди всех кампаний. При этом настраивают его обычно одним условием «был на сайте, не оставил заявку», хотя механика позволяет заметно больше. Разбираем, как устроены условия и какие сценарии стоят работы.
Коротко
- Условие собирается из наборов правил — не более 50, соединённых оператором «И».
- Есть три варианта: выполнены все, выполнено хотя бы одно, не выполнено ни одного.
- Из одних отрицаний таргетинг не собрать — только корректировку ставок.
- Лучше всего окупаются узкие сценарии, а не «все, кто был на сайте».
Как устроено условие
Условие состоит из наборов правил
Их может быть несколько — не более 50, и соединяются они оператором «И».
У каждого набора свой вариант выполнения
«Выполнены все», «Выполнено хотя бы одно» или «Не выполнено ни одного».
Правила берутся из целей и сегментов
Цели аналитики, сегменты аналитики, сегменты Яндекс Аудиторий.
Наборы соединяются «И», а внутри набора логика задаётся вариантом. Это и даёт гибкость: один набор отбирает нужных («выполнено хотя бы одно» из нескольких целей), второй отсекает лишних («не выполнено ни одного» — покупка). Вместе получается «интересовался, но не купил» без ручного перебора.
Ограничение, о котором узнают поздно
| Условие | Где можно применить |
|---|---|
| Есть набор «Выполнены все» или «Выполнено хотя бы одно» | В таргетинге и в корректировках |
| Все наборы негативные — «Не выполнено ни одного» | Только в корректировках ставок |
Собрать таргетинг из одних исключений нельзя. Условие вида «не покупал и не отписывался» системе описать некого: оно задаёт, кого не показывать, но не задаёт, кому показывать. Для таргетинга нужен хотя бы один положительный набор. Поэтому «исключить купивших» всегда делается как дополнение к положительному условию, а не вместо него.
Сценарии, которые окупаются
| Сценарий | Кому показываем |
|---|---|
| Брошенная корзина | Добавил товар, не оформил заказ |
| Смотрел, но не оставил заявку | Был на странице услуги, цель не достигнута |
| Глубокий просмотр | Несколько страниц или долгое время на сайте |
| Незавершённая форма | Начал заполнять и не отправил |
| Повторная продажа | Купил расходник N месяцев назад |
| Допродажа | Купил одно, предлагаем сопутствующее |
Первые два сценария дают основную отдачу, последние два — самую высокую окупаемость. Возврат существующего клиента стоит дешевле привлечения нового, а конверсия по нему выше: человек уже покупал и знает вас. При этом настраивают такие сценарии реже всего — они требуют данных о покупках, а не только о визитах.
Откуда берутся сегменты
Цели аналитики
Достиг или не достиг конкретного действия.
Сегменты аналитики
Более сложные условия: источник, поведение, устройство.
Яндекс Аудитории
Свои базы клиентов, похожие аудитории, геолокация.
Сегмент должен существовать до того, как понадобится. Аудитория набирается со дня создания сегмента, а не задним числом: создав сегмент «смотрел товар» сегодня, вы получите в него посетителей завтрашних, но не вчерашних. Поэтому нужные сегменты заводят заранее, даже если кампанию планируют позже. Как настроить цели — в статье про цели в Метрике.
Что настроить вокруг
Обязательно
- Отдельная кампания под ретаргетинг
- Исключение уже купивших
- Ограничение частоты показов
- Свои креативы, а не из основной кампании
- Окно ретаргетинга под цикл сделки
Частые ошибки
- Смешано с основной кампанией
- Показы тем, кто уже купил
- Одно объявление месяцами
- Слишком узкий сегмент — нет охвата
- Окно в 30 дней при цикле в полгода
Вторая строка правой колонки раздражает клиентов сильнее всего. Реклама товара, который человек уже купил у вас, выглядит как невнимательность и работает против бренда. Исключение купивших — первое, что добавляют в условие, и делается это отдельным набором правил с вариантом «Не выполнено ни одного».
Частые вопросы
Из чего состоит условие ретаргетинга?
Из наборов правил — их может быть не более 50, и соединяются они оператором «И». У каждого набора свой вариант выполнения: «Выполнены все», «Выполнено хотя бы одно» или «Не выполнено ни одного».
Можно ли настроить таргетинг только на исключения?
Нет. Условия, в которых все наборы правил негативные, применяются только для корректировки ставок. Для таргетинга нужен хотя бы один набор с вариантом «Выполнены все» или «Выполнено хотя бы одно».
Какие сценарии ретаргетинга работают лучше всего?
Основную отдачу дают брошенная корзина и «смотрел, но не оставил заявку». Самую высокую окупаемость — повторная продажа и допродажа существующим клиентам, но их настраивают реже: нужны данные о покупках.
Почему сегмент пустой сразу после создания?
Потому что аудитория набирается со дня создания сегмента, а не задним числом. Нужные сегменты заводят заранее, даже если кампанию планируют запускать позже.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
