Кампания работала и перестала — ситуация, в которой хочется сразу лезть в ставки. Быстрее получается наоборот: пройти список от самого частого к самому редкому. Большинство случаев закрывается на первых трёх пунктах, и занимает это несколько минут.
Коротко
- Начинают с банального: баланс, статус, модерация.
- Заниженная цена конверсии — частая причина тишины на автостратегиях.
- Сужение аудитории корректировками накапливается незаметно.
- Резкое падение и постепенное затухание имеют разные причины.
Проверить в первую очередь
Баланс счёта
Самая частая причина, и самая обидная.
Статус кампании
Не остановлена ли, не закончились ли даты проведения.
Модерация
Объявления или группы могли быть отклонены.
Дневной лимит
Бюджет заканчивается в середине дня — и показов нет до полуночи.
Расписание
Кто-то мог изменить часы показов.
Эти пять пунктов закрывают большинство обращений. Проверка занимает пару минут и делается до любых рассуждений о стратегиях и аукционе. Отдельно стоит проверить уведомления: письмо об окончании средств или об отклонении объявления обычно приходило, просто не было замечено.
Причины на стороне стратегии
| Причина | Как выглядит |
|---|---|
| Занижена цена конверсии | Показов почти нет, расход близок к нулю |
| Занижен недельный бюджет | Система растягивает его и снижает активность |
| Стратегия в обучении | После правок активность падает на несколько дней |
| Мало конверсий для оптимизации | Системе не на чем принимать решения |
| Слишком низкие ручные ставки | Не проходят в аукцион |
Первая строка — самая частая среди неочевидных. Цену конверсии снизили «чтобы было выгоднее», и система перестала находить показы, укладывающиеся в неё. Внешне это выглядит как поломка, а на деле кампания работает ровно так, как её настроили. Разбор — в статье про целевую цену конверсии.
Аудитория сузилась
Накопившиеся минус-слова
Особенно добавленные на уровень кампании.
Понижающие корректировки
Несколько сразу перемножаются и почти отключают срезы.
Сужение географии
Кто-то убрал регион.
Отключённые площадки
В сетях чистка могла зайти слишком далеко.
Узкие условия подбора аудитории
Пересечение нескольких условий даёт почти пустое множество.
Это причина постепенного затухания, а не резкой остановки. Если показы падали неделями, дело обычно здесь: каждая отдельная правка была разумной, а вместе они сузили охват до нуля. Помогает журнал изменений — он показывает, что накопилось за период.
Причины вне аккаунта
Рынок и сайт
- Конкуренты подняли ставки
- Закончился сезон — спроса стало меньше
- Сайт недоступен, объявления остановлены
- Страница отдаёт ошибку
- Изменилась тематика страницы
Как проверить
- Сравнить с тем же периодом прошлого года
- Посмотреть динамику спроса в Вордстате
- Открыть посадочную страницу
- Проверить доступность сайта
- Посмотреть статус объявлений
Недоступность сайта останавливает показы, и об этом узнают не сразу. Если хостинг лежал ночью, кампания могла остановиться и не возобновиться автоматически. Проверять доступность сайта стоит в том же списке, что и баланс, — это внешняя причина с внутренними последствиями.
Порядок диагностики
| Характер падения | Где искать в первую очередь |
|---|---|
| Резко, за один день | Баланс, статус, модерация, доступность сайта |
| Постепенно, неделями | Накопившиеся минус-слова и корректировки |
| После правки настроек | Обучение стратегии, заниженные значения |
| Сезонно, каждый год | Спрос, а не кампания |
| Только в части кампаний | Их индивидуальные настройки |
Характер падения сужает поиск сильнее любого чек-листа. Резкая остановка почти никогда не связана с накопившимися корректировками, а постепенное затухание — с балансом. Если после всех проверок причина не нашлась, стоит сравнить настройки с работающей кампанией: разница обычно и есть ответ. Полный обход — в чек-листе аудита.
Частые вопросы
Кампания перестала показываться — с чего начать?
С баланса счёта, статуса кампании, модерации объявлений, дневного лимита и расписания показов. Эти пять пунктов закрывают большинство случаев, а проверка занимает пару минут.
Почему кампания на автостратегии почти не откручивается?
Чаще всего из-за заниженной цены конверсии: система перестала находить показы, укладывающиеся в неё. Также бывает занижен недельный бюджет или стратегия вернулась к обучению после правок.
Показы падали постепенно, неделями. В чём дело?
Обычно в накопившихся ограничениях: минус-словах на уровне кампании, понижающих корректировках, которые перемножаются, сужении географии или чрезмерной чистке площадок.
Может ли причина быть вне рекламного кабинета?
Да. Конкуренты могли поднять ставки, мог закончиться сезон, а недоступность сайта прямо останавливает показы — и кампания не всегда возобновляется автоматически после его восстановления.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
