Список «50 идей для A/B-тестов» заканчивается там, где начинается работа: проверить всё нельзя, каждый тест стоит недель. Разбираем, как выбирать, что проверять первым, и почему большинство популярных идей не заслуживает очереди.
Коротко
- Начинают с шагов, где теряется больше всего людей.
- Идеи берут из данных, а не из списков «что протестировать».
- Крупные изменения проверяются быстрее мелких.
- Цвет кнопки почти никогда не стоит теста.
Где искать гипотезы
Отчёт по воронке
На каком шаге теряется больше всего людей.
Записи сессий
Где люди останавливаются, возвращаются, уходят.
Вопросы клиентов
Что спрашивают менеджеры — того нет на странице.
Отказы по страницам
Какие страницы не удерживают.
Внутренний поиск
Что люди ищут, не найдя в навигации.
Третий пункт — самый дешёвый источник и самый недооценённый. Вопросы, которые менеджеры слышат по десять раз в неделю, — это ровно то, чего не хватает на странице. Их список собирается за один разговор с отделом продаж и даёт очередь гипотез на месяцы вперёд.
Как расставить очередь
| Критерий | Вопрос |
|---|---|
| Размер потери | Сколько людей теряется на этом шаге |
| Объём трафика | Хватит ли данных для вывода |
| Ожидаемый эффект | Изменение крупное или косметическое |
| Стоимость внедрения | День работы или месяц |
| Обратимость | Легко ли откатить |
Вторая строка отсекает большинство идей на малых сайтах. Гипотеза про страницу с сотней визитов в месяц не проверяема: теста не хватит на вывод. Тестировать имеет смысл там, где трафик есть, — обычно это главная, основная посадочная и корзина, а не глубокие разделы.
Что обычно даёт больше всего
Крупные изменения
- Первый экран целиком
- Наличие цены на странице
- Число полей в форме
- Предложение: что именно обещаем
- Структура страницы: порядок блоков
- Добавление того, чего не было
Косметика
- Цвет кнопки
- Текст на кнопке
- Шрифт заголовка
- Отступы и выравнивание
- Формулировка одного слова
Разница не в том, что косметика не влияет, а в размере эффекта. Изменение цвета кнопки может дать плюс один процент — и чтобы это доказать, нужны тысячи конверсий. Изменение первого экрана даёт десятки процентов и видно на сотнях. При ограниченном трафике проверяемо только второе.
Типичная очередь
1. Форма
Число полей и момент, когда её показывают.
2. Первый экран
Заголовок и то, что обещано.
3. Цена
Показывать или нет, и в каком виде.
4. Снятие возражений
Гарантия, возврат, отзывы — есть ли они и где.
5. Мобильная версия
Отдельно от десктопа: там свои потери.
Первый пункт почти всегда выигрывает у остальных. Сокращение формы с семи полей до трёх даёт эффект, который трудно получить другими способами, и внедряется за час. При этом каждое убранное поле — это отказ от информации, которую собирали по привычке, а не по необходимости. Разбор — в статье про узкие места воронки.
Что можно менять без теста
| Изменение | Почему без теста |
|---|---|
| Починка неработающей формы | Это не гипотеза, а дефект |
| Ускорение медленной страницы | Хуже точно не станет |
| Добавление отсутствующих контактов | Очевидное улучшение |
| Исправление ошибок в тексте | Не требует доказательства |
| Адаптация под мобильные | Базовое требование, а не эксперимент |
Тест нужен там, где есть настоящее сомнение. Проверять гипотезу «работающая форма лучше сломанной» — потеря времени: дефекты чинят, а не тестируют. Очередь тестов начинается после того, как очевидное исправлено, — иначе вы будете сравнивать два варианта на фоне общей поломки.
Частые вопросы
Где брать идеи для тестов?
В своих данных: отчёт по воронке, записи сессий, отказы по страницам, внутренний поиск. Самый дешёвый источник — вопросы, которые менеджеры слышат от клиентов: это ровно то, чего не хватает на странице.
Что тестировать в первую очередь?
Обычно форму — число полей и момент показа, — затем первый экран, цену, снятие возражений и отдельно мобильную версию. Сокращение формы с семи полей до трёх внедряется за час и даёт заметный эффект.
Стоит ли тестировать цвет кнопки?
При обычном трафике нет: эффект в пределах процента, а чтобы его доказать, нужны тысячи конверсий. Крупные изменения дают десятки процентов и проверяются на сотнях.
Что можно менять без теста?
Дефекты: неработающую форму, медленную страницу, отсутствующие контакты, ошибки в тексте, отсутствие мобильной версии. Это не гипотезы, а поломки — их чинят, а не проверяют.
Сделаем сайт, который приносит заявки
Спроектируем структуру под запросы, соберём и запустим — с учётом SEO с первого дня.
Обсудить разработку