Стандартных отчётов хватает не всегда: часто нужно знать то, что известно только вашему сайту. Разбираем, как передать это в аналитику и чем два типа параметров отличаются друг от друга.
Коротко
- Параметры позволяют передать свои данные о визите или человеке.
- Параметр визита описывает конкретный сеанс.
- Параметр посетителя закрепляется за человеком.
- Персональные данные передавать нельзя.
Что это такое
| Параметр визита | Параметр посетителя | |
|---|---|---|
| К чему относится | К конкретному сеансу | К человеку |
| Срок жизни | Внутри визита | Сохраняется между визитами |
| Примеры | Тип формы, шаг корзины, вариант страницы | Статус клиента, тариф, город из профиля |
Выбор между ними зависит от того, меняется ли значение. Тип заполненной формы относится к визиту, а «клиент или нет» — к человеку, и второе имеет смысл видеть во всех его последующих визитах.
Какие задачи решают
Разделить обращения по типу
Заявка, расчёт, вопрос.
Отличить клиентов от новых
Если они авторизуются.
Передать данные из личного кабинета
Тариф, отрасль, размер компании.
Отметить вариант страницы
Для сравнения версий.
Передать данные о заказе
Если не используется коммерция.
Второй пункт меняет качество разбора рекламы. Если вы видите, что канал приводит много визитов действующих клиентов, его оценка как источника новых обращений меняется — а без параметра это неразличимо.
Чего передавать нельзя
Нельзя
- Имена и фамилии
- Телефоны и почту
- Адреса
- Данные документов
- Любые сведения о конкретном человеке
Можно
- Категории и статусы
- Обезличенные признаки
- Внутренние коды без расшифровки
- Числовые характеристики
Это не техническое ограничение, а требование к обработке персональных данных. Передача телефона или почты в аналитику создаёт обработку персональных данных там, где её не предполагалось, — со всеми вытекающими обязанностями. Обезличенный признак решает те же задачи без этого риска.
Как это устроено
Значение передаётся кодом
В момент, когда оно известно.
Структура задаётся заранее
Названия и вложенность.
В отчётах появляется срез
По вашим значениям.
Параметры можно комбинировать
С обычными сегментами.
Второй пункт стоит продумать до внедрения. Названия параметров и их вложенность потом менять неудобно: старые данные останутся со старой структурой, и отчёты придётся собирать из двух частей. Полчаса на схему экономят месяцы неудобства.
Когда это нужно, а когда нет
| Ситуация | Нужны ли параметры |
|---|---|
| Одна форма, один тип обращений | Нет, хватит целей |
| Несколько типов обращений | Да, удобно разделять |
| Есть личный кабинет | Да, много полезного |
| Магазин со стандартной корзиной | Обычно хватает коммерции |
| Сложный путь с несколькими сценариями | Да |
Первая строка — напоминание, что инструмент не нужен всем. На сайте услуг с одной формой параметры добавят работы и не добавят знаний; они окупаются там, где сценариев несколько и их важно различать. Про цели — в статье про цель на отправку формы.
Частые вопросы
Чем параметр визита отличается от параметра посетителя?
Параметр визита относится к конкретному сеансу и живёт внутри него, параметр посетителя закрепляется за человеком и сохраняется между визитами.
Какие задачи решают параметры?
Разделяют обращения по типу, отличают клиентов от новых посетителей, передают данные из личного кабинета и отмечают варианты страниц.
Можно ли передавать телефон или почту?
Нет. Это создаёт обработку персональных данных там, где её не предполагалось. Передавать можно обезличенные категории, статусы и внутренние коды.
Всем ли нужны параметры?
Нет. На сайте с одной формой хватит обычных целей. Параметры окупаются там, где сценариев несколько и их важно различать.
Читайте также
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
