Яндекс Аудитории — отдельный сервис, где собираются сегменты для рекламы. Большинство пользуется одним типом из шести, хотя остальные закрывают задачи, которые иначе не решить: возврат клиентов из своей базы, похожие аудитории и таргетинг по месту. Разбираем каждый тип и требования к данным.
Коротко
- Сегменты бывают шести типов, и половину из них почти не используют.
- Файл со своей базой — не менее 100 записей, кодировка UTF-8 или Windows-1251.
- Статус «Готов» появляется при охвате от 100 анонимных идентификаторов.
- С января 2025 года загрузка новых хешей MD5 не поддерживается.
Шесть типов сегментов
| Тип | Что даёт |
|---|---|
| Данные CRM | Своя база клиентов: почты и телефоны |
| Look-alike | Люди, похожие на выбранный сегмент |
| На основе Метрики | Посетители сайта по любым условиям визита |
| На основе AppMetrica | Пользователи мобильного приложения |
| По геолокации | Те, кто бывает в заданных местах |
| На основе пикселя | Видевшие медийную рекламу |
Третий тип используют почти все, остальные — почти никто. При этом первый и второй дают самую высокую отдачу: возврат существующих клиентов дешевле привлечения новых, а похожая аудитория расширяет охват без потери качества. Оба требуют выгрузки из CRM — и именно этот шаг обычно откладывают.
Своя база клиентов
Что загружается
Адреса электронной почты и номера мобильных телефонов.
Требования к файлу
Не менее 100 записей, размер до 1 ГБ, кодировка UTF-8 или Windows-1251.
Когда сегмент готов
При охвате не менее 100 анонимных идентификаторов.
Хеширование
С января 2025 года новые хеши MD5 не поддерживаются — используется SHA-256.
Пункт про хеширование ломает старые инструкции. Скрипты выгрузки, написанные до 2025 года, отдают MD5, файл формально корректен, а сегмент не принимается. Если данные готовятся автоматически, стоит проверить, какой алгоритм использует экспорт, прежде чем искать ошибку в самом файле.
Look-alike: похожие аудитории
Хорошая основа
- Сегмент покупателей из CRM
- Достигшие целевого действия
- Покупатели дорогих позиций
- Клиенты с повторными покупками
Плохая основа
- Все посетители сайта
- Слишком маленький сегмент
- Смешанная аудитория разных услуг
- Сегмент отказов
Качество похожей аудитории определяется качеством исходной. Если основой служат «все посетители», система построит похожих на случайных людей — то есть почти на всех. Смысл появляется, когда исходный сегмент однороден и состоит из тех, кто действительно ценен: покупателей, а не визитов.
Геолокация
Регулярно бывает в месте
Живёт или работает рядом.
Был в месте в заданный период
Посещал за последнее время.
Сейчас находится рядом
Для предложений здесь и сейчас.
Это единственный способ нацелиться на посетителей конкретного адреса. Для локального бизнеса он закрывает задачи, которые не решает обычный геотаргетинг: показать рекламу тем, кто бывает у торгового центра или рядом с конкурентом. Но аудитория здесь заметно уже, и на малых радиусах сегмент может не набраться.
Как использовать в рекламе
| Способ | Когда |
|---|---|
| Таргетинг | Показывать именно этой аудитории |
| Исключение | Не показывать — но только вместе с положительным условием |
| Корректировка ставки | Платить за эту аудиторию больше или меньше |
Третий способ недооценивают. Сегмент необязательно превращать в отдельную кампанию: можно оставить обычный таргетинг и просто повысить ставку для тех, кто уже был на сайте или похож на покупателей. Это проще в обслуживании и не дробит статистику. Полный перечень корректировок — в отдельной статье.
Частые вопросы
Какие сегменты можно создать в Яндекс Аудиториях?
Шесть типов: данные CRM, look-alike, на основе Метрики, на основе AppMetrica, по геолокации и на основе пикселя. Чаще всего используют сегменты Метрики, хотя наибольшую отдачу дают своя база и похожие аудитории.
Какие требования к файлу со своей базой?
Не менее 100 записей, размер до 1 ГБ, кодировка UTF-8 или Windows-1251. Сегмент получает статус «Готов», когда охват составит не менее 100 анонимных идентификаторов.
Почему не загружается сегмент с базой клиентов?
Частая причина — устаревшее хеширование: с января 2025 года загрузка новых хешей MD5 не поддерживается, нужен SHA-256. Скрипты выгрузки, написанные раньше, отдают MD5, и файл не принимается.
Что брать за основу для look-alike?
Однородный сегмент действительно ценных людей: покупателей из CRM, достигших целевого действия, клиентов с повторными покупками. «Все посетители» дадут похожих на случайных людей, то есть почти на всех.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
