Поле контактов в объявлении многие до сих пор называют виртуальной визиткой и заполняют по памяти десятилетней давности. За это время оно изменилось: раздел называется «Контакты в объявлении», а сами контакты связаны с карточкой организации в Яндекс Бизнесе. Разбираем, что оно даёт сейчас и кому его стоит заполнить в первую очередь.
Коротко
- Раздел называется «Контакты в объявлении», а не «виртуальная визитка».
- В контактах можно привязать организацию из Яндекс Бизнеса.
- К объявлению добавляются телефон, время работы и ссылка на контакты.
- В Москве, Санкт-Петербурге и Киеве показывается станция метро.
Что это сейчас
Раздел «Контакты в объявлении»
Прежнее название «виртуальная визитка» встречается только в старых статьях.
Связан с Яндекс Бизнесом
В контактах можно привязать организацию из Яндекс Бизнеса.
Телефон берётся из карточки организации
Изменить его можно при наличии подтверждённых прав.
Отсюда следует порядок действий. Начинать стоит не с заполнения полей в Директе, а с карточки организации: если она заведена и подтверждена, контакты подтягиваются оттуда и остаются едиными везде — в поиске, на Картах и в объявлениях. Как заполнить саму карточку, разобрано в статье про Яндекс Бизнес.
Что добавляется к объявлению
| Элемент | Что даёт |
|---|---|
| Ссылка «Контактная информация» | Переход к контактам прямо из выдачи |
| Номер телефона | Звонок без захода на сайт |
| Время работы | Понятно, дозвонятся ли сейчас |
| Станция метро или монорельса | Для Москвы, Санкт-Петербурга и Киева |
Станция метро — сильный сигнал в локальных нишах. Для сервиса, салона или пункта выдачи близость определяет выбор сильнее цены. При этом строка появляется автоматически и только в трёх городах: если вы работаете в одном из них и не заполнили контакты, вы теряете преимущество, которое конкуренты получают бесплатно.
Кому это нужнее всего
Заполнять обязательно
- Есть офис, салон или пункт выдачи
- Клиенты приезжают к вам
- Заявки приходят звонками
- Работа привязана к району или городу
- Важно показать, что вы рядом
Пользы меньше
- Работа по всей стране онлайн
- Заявки только через форму
- Телефон не принимается как канал
- Адреса нет и он не нужен
Даже во второй колонке поле стоит заполнить. Контакты увеличивают объявление, а при расчёте объёма трафика учитывается его дизайн. Если звонки вы не принимаете, это отдельный вопрос: значительная часть людей звонит вместо заполнения формы, и отсутствие телефона обычно стоит дороже, чем кажется.
Звонки из объявления и учёт
Звонок идёт мимо сайта
Человек нажимает на номер прямо в выдаче.
В аналитике сайта его не будет
Визита не было — значит, и источника не видно.
Нужен отдельный учёт
Иначе часть обращений останется неучтённой.
Это системная причина занижения результата рекламы. Если заметная доля обращений приходит звонками из объявления, отчёт покажет расход без соответствующих заявок, и кампания будет выглядеть убыточной. Подключение коллтрекинга закрывает вопрос — выбор сервиса разобран в отдельной статье, а полный список причин мнимой убыточности — в статье когда реклама не окупается.
Что заполнить внимательно
Название так, как на вывеске
Понятное, а не юридическое: его увидят люди.
Точку на карте — проверить руками
Автоматическая привязка ставит метку не всегда верно.
Время работы — реальное
Иначе человек звонит и не дозванивается.
Телефон — тот, на который отвечают
Общий номер офиса в нерабочее время хуже, чем его отсутствие.
Метку на карте проверяют вручную. Адрес распознаётся автоматически, и в новостройках, промзонах и на длинных улицах точка регулярно уезжает на соседний дом или в другой конец улицы. Человек, который поехал по указанному адресу и не нашёл вас, обходится дороже, чем незаполненное поле.
Частые вопросы
Как называется визитка в Директе сейчас?
Раздел называется «Контакты в объявлении». Прежнее название «виртуальная визитка» встречается в старых статьях, но в интерфейсе его нет, а сами контакты связаны с карточкой организации в Яндекс Бизнесе.
Что появляется в объявлении при заполнении контактов?
Ссылка «Контактная информация», номер телефона, время работы компании, а для Москвы, Санкт-Петербурга и Киева — ещё и станция метро или монорельса.
Откуда берётся телефон в объявлении?
Из карточки организации в Яндекс Бизнесе. Изменить его можно при наличии подтверждённых прав на организацию.
Учитываются ли звонки из объявления в аналитике сайта?
Нет: человек звонит прямо из выдачи, визита на сайт не происходит, и в отчётах такое обращение не появляется. Чтобы их видеть, нужен коллтрекинг — иначе реклама выглядит убыточнее, чем есть.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
