По запросам с городом карточка организации часто показывается выше сайта, а звонок из неё в статистику сайта не попадает. При этом заполняют карточку обычно один раз и наспех. Разбираемся, какие поля действительно влияют на показы и что нужно поддерживать в актуальном состоянии.
Коротко
- Карточка — источник региональности сайта наравне с настройкой в Вебмастере.
- Категории определяют, по каким запросам карточку покажут.
- Заполненность влияет на показы сильнее, чем кажется.
- Устаревшие часы и телефон обходятся дороже любых настроек.
Зачем этим заниматься
Показ выше сайта
По локальным запросам блок с организациями занимает верх выдачи.
Влияние на региональность сайта
Информация из Яндекс Бизнеса — один из источников, по которым определяется регион сайта.
Несколько регионов для сети
При наличии нескольких представительств организация может получить несколько регионов.
Обращения напрямую
Звонок и построение маршрута происходят без перехода на сайт.
Про учёт обращений. Звонки из карточки не видны в статистике сайта, и при оценке работы их легко не заметить. Если значимая часть клиентов приходит так, отдельный учёт этих обращений нужно настроить заранее — иначе локальное направление будет выглядеть бесполезным в отчётах.
Какие поля заполнять
| Поле | На что влияет |
|---|---|
| Название | Узнаваемость и склейка с другими упоминаниями |
| Категории | По каким запросам покажут карточку |
| Адрес и вход | Найдут ли вас физически |
| Часы работы | Показ в момент, когда вы открыты |
| Телефон | Обращения напрямую |
| Сайт | Связь карточки с сайтом |
| Фотографии | Выбор между вами и соседом |
| Услуги и цены | Уточняют, по каким запросам вы подходите |
| Описание | Что вы делаете, своими словами |
Название заполняют неправильно чаще всего. Соблазн написать «Ремонт квартир недорого в Москве — Компания» понятен, но это не название организации. Карточки с такими названиями модерируются, а склейка с другими упоминаниями компании ломается. Название должно совпадать с тем, что написано на вывеске и на сайте.
Категории — главное поле
Именно они определяют, по каким запросам карточка вообще может показаться. Ошибка здесь обесценивает остальное заполнение.
Выберите основную максимально точно
Не «услуги», а конкретный вид деятельности.
Добавьте дополнительные
Все направления, которыми вы реально занимаетесь.
Не добавляйте лишние
Категория, к которой вы отношения не имеете, приведёт нецелевые обращения и вызовет вопросы.
Посмотрите на конкурентов
Какие категории указаны у тех, кто показывается по вашим запросам.
Пересмотрите при расширении
Добавили направление — добавьте категорию.
Проверка, которую стоит сделать сразу. Задайте в поиске свой основной запрос с названием города и посмотрите, есть ли вы в блоке с организациями. Если нет, а конкуренты есть — скорее всего, дело в категориях или в том, что карточка не подтверждена.
Фотографии и описание
Работает
- Фотография входа и вывески
- Интерьер помещения
- Процесс работы или результат
- Сотрудники на рабочих местах
- Описание того, что вы делаете, простыми словами
Не работает
- Стоковые изображения
- Логотип вместо фотографий
- Снимки из фотобанка «наш офис»
- Описание из рекламных штампов
- Одна фотография плохого качества
Фотография входа важнее красивых интерьеров. Человек, который собрался к вам приехать, смотрит именно на неё: как выглядит здание, где дверь, есть ли вывеска. Это снижает число звонков «мы не можем вас найти» и заметно влияет на то, доедет ли клиент вообще.
Что поддерживать в актуальном состоянии
| Что | Когда обновлять |
|---|---|
| Часы работы | При смене режима и перед праздниками |
| Телефон | Сразу при смене номера |
| Адрес | При переезде, до него |
| Услуги и цены | При изменении прайса |
| Фотографии | После ремонта или смены вывески |
| Категории | При расширении направлений |
Праздничные часы — то, о чём забывают все. Карточка показывает, что вы открыты, человек приезжает к закрытой двери и оставляет отзыв. Это худший сценарий из возможных: и клиент потерян, и оценка снижена. Пятнадцать минут перед длинными выходными снимают проблему целиком.
Частые вопросы
Зачем заполнять карточку, если есть сайт?
По локальным запросам блок с организациями показывается выше сайта, а обращения из него идут напрямую — звонок и маршрут без перехода. Кроме того, информация из Яндекс Бизнеса участвует в определении региональности самого сайта.
Какое поле в карточке самое важное?
Категории: именно они определяют, по каким запросам карточка может показаться. Ошибка здесь обесценивает остальное заполнение — карточка просто не попадёт в нужную выдачу.
Можно ли добавить ключевые слова в название организации?
Не стоит. Это не название, такие карточки модерируются, а склейка компании с другими её упоминаниями ломается. Название должно совпадать с тем, что на вывеске и на сайте.
Что чаще всего забывают обновлять?
Праздничные часы работы. Карточка показывает, что вы открыты, человек приезжает к закрытой двери и оставляет отзыв — теряется и клиент, и оценка. Пятнадцать минут перед выходными снимают проблему.
Продвинем сайт в поиске
Соберём семантику, доведём структуру и текст до уровня топа и будем вести проект до заявок.
Обсудить SEO-продвижение
