Ассоциированные конверсии объясняют, почему нельзя судить о канале по одному отчёту. Разбираем, что это такое и как их достать в Метрике, где готового отчёта для них нет.
Коротко
- Это касания, которые помогли, но не были последними.
- В Метрике отдельного отчёта по ним нет.
- Находят сравнением моделей и сегментами.
- Они показывают роль канала, а не его выручку.
Что это такое
Ассоциированная конверсия — это участие источника в пути к целевому действию без того, чтобы быть последним касанием. Яндекс описывает их как промежуточные точки контакта с брендом, которые помогают быстрее дойти до покупки.
| Роль касания | Как учитывается |
|---|---|
| Первое знакомство | Ассоциированная |
| Возврат для сравнения | Ассоциированная |
| Последний визит перед покупкой | Прямая конверсия |
Смысл понятия — в разделении ролей. Один и тот же канал может почти не закрывать сделки и при этом стоять в начале большинства путей: без него сделок будет меньше, хотя в отчёте по последнему переходу его почти не видно.
Почему в Метрике нет такого отчёта
Отдельного отчёта нет
Это не недоработка настройки.
Все модели одноканальные
Каждая отдаёт конверсию одному источнику.
Данные о цепочках есть
В визитах и сегментах.
Собирать приходится руками
Стандартными отчётами.
Первый пункт стоит проговорить прямо, потому что его часто ищут. Раздела «ассоциированные конверсии» в интерфейсе нет и настройкой он не включается: Яндекс сам предлагает собирать такую картину стандартными отчётами по моделям атрибуции и сегментами.
Как их найти
Откройте отчёт по источникам
Сводку по трафику.
Выберите цель
Одну, а не все сразу.
Посмотрите по последнему переходу
Кто закрыл.
Повторите по первому переходу
Кто привёл.
Постройте сегмент по цепочке
Визиты, где источник участвовал.
Сравните числа
Разница и есть вклад.
Пятый шаг — то, что отличает оценку от угадывания. Сегмент по посетителям, у которых нужный источник был в цепочке, показывает, сколько конверсий прошло через канал, даже если закрывал их другой. Про сегменты — в статье про сегменты в Метрике.
Какие выводы можно делать
Можно
- Определить роль канала в пути
- Найти каналы, которые знакомят
- Заметить переоценённый ретаргетинг
- Осторожнее относиться к отключениям
Нельзя
- Считать это выручкой канала
- Складывать с прямыми конверсиями
- Сравнивать каналы по одному числу
- Делать выводы по нескольким сделкам
Вторая строка справа — самая частая ошибка обращения с этими числами. Сложив прямые и ассоциированные конверсии, вы получите сумму больше реального числа сделок: одна сделка проходит через несколько каналов и попадает в каждый. Это показатель роли, а не денег.
Почему ретаргетинг выглядит лучше, чем есть
| Что происходит | Следствие в отчёте |
|---|---|
| Ретаргетинг показывается тем, кто уже был | Он часто последний в цепочке |
| Модель отдаёт конверсию последнему | Показатели выглядят отлично |
| Канал, который привёл человека, не учтён | Он выглядит убыточным |
| Бюджет перекладывают в ретаргетинг | Новых людей становится меньше |
| Через месяц падает всё | Возвращать некого |
Эта цепочка — главный практический довод смотреть не только на последний переход. Ретаргетинг не обманывает: он действительно закрывает сделки. Но закрывать он может только тех, кого привёл другой канал, и отключение этого канала обрушивает оба. Про возврат посетителей — в статье про ретаргетинг.
Частые вопросы
Что такое ассоциированные конверсии?
Участие источника в пути к целевому действию без того, чтобы быть последним касанием. Яндекс описывает их как промежуточные точки контакта, помогающие быстрее дойти до покупки.
Где в Метрике отчёт по ассоциированным конверсиям?
Такого отчёта нет, и настройкой он не включается. Яндекс предлагает собирать картину стандартными отчётами по моделям атрибуции и сегментами.
Можно ли складывать прямые и ассоциированные конверсии?
Нет. Одна сделка проходит через несколько каналов и попадает в каждый, поэтому сумма окажется больше реального числа сделок.
Почему ретаргетинг выглядит эффективнее остальных каналов?
Он показывается тем, кто уже был на сайте, поэтому чаще оказывается последним в цепочке и получает конверсию. Закрывает он тех, кого привёл другой канал.
Наведём порядок в аналитике
Настроим цели, метки и отчёты, чтобы было видно, какой канал приносит деньги, а какой их тратит.
Обсудить аналитику