Когда сети тратят и не приносят заявок, первое объяснение, которое приходит в голову, — боты. Иногда это правда, чаще дело в другом. Разбираем, по каким признакам отличить некачественный трафик, что можно сделать со своей стороны и когда стоит обращаться в поддержку.
Коротко
- Часть некачественного трафика отсеивается системой автоматически.
- Основной инструмент со стороны рекламодателя — отчёт по площадкам.
- Низкая конверсия сама по себе не означает фрод.
- Разбираться нужно по признакам, а не по ощущению.
Что система делает сама
Фильтрует недействительные клики
Часть трафика отсеивается до того, как вы за неё заплатите.
Не списывает за отфильтрованное
Такие клики не попадают в оплату.
Работает постоянно
Это не разовая проверка, а фоновый процесс.
Это стоит учитывать до того, как искать проблему. Значительная часть заведомо недействительного трафика не доходит до вашего отчёта вовсе. То, что вы видите в статистике, — уже отфильтрованное, и объяснять им всю низкую конверсию обычно неверно.
Признаки некачественного трафика
| Признак | Насколько показателен |
|---|---|
| Отказы близко к 100% на площадке | Сильный признак |
| Время на сайте в секундах | Сильный признак |
| Одна страница за визит всегда | Заметный |
| Всплеск трафика с одной площадки | Заметный |
| Много визитов с приложений | Требует проверки, не всегда фрод |
| Просто низкая конверсия | Сам по себе не признак |
Последняя строка отделяет разбор от догадок. Низкая конверсия в сетях — нормальное свойство канала: человек не искал ваш товар. Признаком некачественного трафика она становится только вместе с остальными — нулевым временем на сайте и стопроцентными отказами на конкретных площадках.
Что можно сделать со своей стороны
Работает
- Регулярная чистка площадок по отчёту
- Отключение площадок с нулевым временем на сайте
- Настройка целей, чтобы видеть реальный результат
- Фильтрация роботов в аналитике
- Ограничение показов в приложениях, если они не дают результата
Не помогает
- Снижение ставок
- Пересоздание кампании
- Отключение сетей целиком без разбора
- Поиск «волшебной настройки»
Первая строка левой колонки закрывает большую часть вопроса. Регулярно чистящаяся кампания редко страдает от некачественного трафика: площадки, дающие такой трафик, отключаются раньше, чем успевают накопить расход. Порядок — в статье про чистку площадок.
Что настроить в аналитике
Фильтрацию роботов
Чтобы они не искажали показатели сайта.
Осмысленные цели
Не просмотр страницы, а действие, которое трудно совершить случайно.
Отчёт по площадкам с конверсиями
Не только расход, но и результат.
Сегмент по времени на сайте
Чтобы видеть площадки с нулевой вовлечённостью.
Второй пункт защищает лучше любых фильтров. Если целью помечено нажатие кнопки или просмотр страницы, такие «конверсии» может дать и случайный трафик. Цель, требующая осмысленного действия — отправленная форма с подтверждением, звонок, оформленный заказ, — не накручивается сама. Настройка — в статье про цели в Метрике.
Когда обращаться в поддержку
Есть конкретные площадки с признаками
Не общее ощущение, а список.
Собраны данные
Даты, расход, показатели вовлечённости.
Отключение не помогло
На место отключённых приходят такие же.
Всплеск необъясним другими причинами
Не сезон, не изменение настроек.
Обращение с подготовленными данными разбирают быстрее. «Мне кажется, у меня боты» и «вот пять площадок, по которым за неделю 3000 рублей расхода, среднее время на сайте 2 секунды, отказы 98%» — разные обращения. Второе даёт основание для проверки, первое — нет.
Частые вопросы
Много ли ботов в РСЯ?
Часть недействительного трафика отсеивается системой автоматически и не доходит до вашего отчёта — вы за неё не платите. То, что видно в статистике, уже отфильтровано, поэтому объяснять ботами всю низкую конверсию обычно неверно.
Как отличить фрод от обычной низкой конверсии?
По совокупности признаков: нулевое время на сайте, отказы близко к 100%, одна страница за визит — и всё это на конкретных площадках. Низкая конверсия сама по себе не признак: в сетях она ниже поисковой по определению.
Что можно сделать со своей стороны?
Регулярно чистить площадки по отчёту, отключать те, где нулевое время на сайте, включить фильтрацию роботов в аналитике и настроить цели на действия, которые трудно совершить случайно.
Когда стоит писать в поддержку?
Когда есть конкретный список площадок с собранными данными — даты, расход, время на сайте, отказы — и отключение не помогает, потому что на место отключённых приходят такие же.
Читайте также
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
