Обычные цели отвечают, сколько было заказов. Электронная коммерция отвечает, на какую сумму и из чего они состояли. Разбираем, что передаётся и зачем это нужно.
Коротко
- Передаются не только покупки, но и шаги до них.
- Появляются суммы, товары и категории в отчётах.
- Настройка требует разработчика.
- Проверяют сверкой с реальными заказами.
Что именно передаётся
| Событие | Когда происходит |
|---|---|
| Просмотр товара | Открыли карточку |
| Добавление в корзину | Нажали кнопку |
| Удаление из корзины | Передумали |
| Покупка | Заказ оформлен |
Вместе с событием передаются данные о товарах: название, цена, количество, категория. Именно это и отличает настройку от обычных целей — в отчётах появляются суммы и состав заказов, а не только их число.
Что это даёт
Выручку по каналам
Не заявки, а деньги.
Средний чек по источникам
Каналы приводят разных покупателей.
Популярность товаров и категорий
Что смотрят и что берут.
Путь от карточки до покупки
Где отваливаются.
Данные для рекламных систем
Оптимизация по выручке, а не по заявкам.
Первый пункт меняет разговор о рекламе. Канал, дающий много дешёвых заявок, может приносить меньше денег, чем канал с дорогими: без сумм заказов это не видно. Про окупаемость — в статье про ДРР в контекстной рекламе.
Кто это настраивает
Что делает разработчик
- Передаёт события из движка
- Подставляет данные о товарах
- Проверяет форматы и типы
- Обрабатывает частичные случаи
Что нельзя настроить мышкой
- Состав заказа
- Суммы и валюту
- Идентификаторы товаров
- Категории
Для популярных движков магазинов есть готовые модули, и это сокращает работу до настройки. Но проверить результат всё равно нужно: модуль может передавать цены с налогом или без, с учётом скидки или до неё — и расхождение обнаружится только при сверке.
Как проверить
Оформите тестовый заказ
Пройдите весь путь.
Проверьте, что событие пришло
С товарами и суммой.
Сверьте сумму с реальной
С налогом, скидкой и доставкой.
Проверьте заказ из нескольких товаров
Состав должен быть полным.
Сверьте за неделю с отчётом магазина
Число и сумма должны совпадать.
Третий шаг находит самую частую ошибку — расхождение в том, что считать суммой заказа. Если в систему уходит стоимость товаров без доставки, а в бухгалтерии учитывается с ней, все дальнейшие расчёты окупаемости будут смещены. Договориться о том, что именно передаётся, нужно до настройки.
Как этим пользоваться
| Задача | Что смотреть |
|---|---|
| Оценить каналы | Выручку и средний чек по источникам |
| Найти проблемы корзины | Добавления против покупок |
| Понять ассортимент | Просмотры против покупок по категориям |
| Настроить рекламу | Передавать выручку как ценность конверсии |
| Планировать закупку | Что смотрят, но не берут |
Последняя строка выходит за рамки маркетинга и часто оказывается самой ценной. Товары с большим числом просмотров и малым числом покупок — это либо проблема цены, либо отсутствие нужных вариантов, либо неполное описание. Про карточки — в статье про оптимизацию карточки товара.
Частые вопросы
Что даёт электронная коммерция по сравнению с целями?
Суммы и состав заказов вместо простого числа обращений: выручку по каналам, средний чек по источникам, популярность товаров и путь от карточки до покупки.
Какие события передаются?
Просмотр товара, добавление в корзину, удаление из корзины и покупка. Вместе с событием передаются название, цена, количество и категория товара.
Можно ли настроить это без разработчика?
Состав заказа и суммы передаются только кодом. Для популярных движков есть готовые модули, но проверить, что именно они передают, всё равно нужно.
Как проверить, что данные приходят верно?
Оформить тестовый заказ, сверить сумму с реальной с учётом доставки и скидок, проверить заказ из нескольких товаров и сверить неделю с отчётом магазина.
Читайте также
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
