Метрика установлена почти везде и используется в лучшем случае наполовину: смотрят посещаемость и не настраивают то, ради чего её ставят. Разбираем, что настроить в первую очередь и какие отчёты действительно нужны.
Коротко
- Счётчик сам по себе не отвечает на вопросы бизнеса.
- Без целей аналитика превращается в статистику визитов.
- Фильтры от своего трафика настраивают сразу.
- Отчёты читают от обращений, а не от посещаемости.
Что настроить сразу
Проверить, что счётчик работает
На всех страницах, а не только на главной.
Настроить цели
Заявки, звонки, отправка форм.
Включить вебвизор и карты
Если планируете ими пользоваться.
Отфильтровать свой трафик
Свои визиты и визиты подрядчиков.
Связать с рекламным кабинетом
Чтобы видеть расходы рядом с результатом.
Второй пункт отделяет аналитику от статистики. Без целей вы видите, сколько людей пришло, и не видите, сколько из них обратилось, — то есть не можете ответить ни на один вопрос о деньгах. Про цели — в статье про настройку целей.
Какие отчёты нужны регулярно
| Отчёт | На какой вопрос отвечает |
|---|---|
| Источники трафика | Откуда приходят и кто приносит обращения |
| Страницы входа | Какие страницы работают |
| Поисковые запросы | По чему вас находят |
| Конверсии по целям | Сколько обращений и откуда |
| Устройства | Различается ли поведение |
| География | Совпадает ли с вашими регионами |
Первые два отчёта закрывают большую часть регулярных вопросов. Источники показывают, какие каналы работают, страницы входа — какие материалы приводят людей. Разбор первого — в статье про источники трафика.
Сегменты вместо общих чисел
Полезные срезы
- Только небрендовый поиск
- Только новые посетители
- Только мобильные
- Только свой регион
- Только достигшие цели
Что скрывают общие числа
- Разное поведение каналов
- Провал на одном устройстве
- Трафик не из ваших регионов
- Ботов и свои визиты
Общая посещаемость почти никогда не даёт повода к действию, а сегмент даёт. «Конверсия упала» — не задача; «конверсия упала на мобильных в своём регионе» — уже направление поиска. Про сегменты — в статье про сегменты в Метрике.
Каким данным верить осторожно
| Данные | В чём осторожность |
|---|---|
| Показатель отказов | Зависит от настроек и типа страницы |
| Время на сайте | Считается не для всех визитов |
| Источник «прямые заходы» | Туда попадает то, что не определилось |
| Данные по звонкам | Их нет без отдельного сервиса |
| Мелкие сегменты | Случайные колебания выглядят трендом |
Третья строка портит больше выводов, чем остальные. В прямые заходы попадают переходы из мессенджеров, части приложений и писем без разметки — и канал, который на самом деле работает, выглядит неучтённым. Про разметку — в статье про автоматическую разметку.
С чего начинать разбор
Посмотрите обращения, а не визиты
Сколько их и откуда.
Сравните с тем же периодом прошлого года
А не с предыдущим месяцем.
Разложите по каналам
Где изменилось.
Внутри канала — по страницам
Что именно просело.
И только потом смотрите поведение
Отказы, глубину, время.
Порядок от результата к причинам экономит часы. Разбор, начатый с показателей поведения, обычно заканчивается наблюдениями без выводов; разбор, начатый с обращений, выводит на конкретный канал и конкретные страницы.
Частые вопросы
Что настроить в Метрике сразу после установки?
Проверить работу счётчика на всех страницах, настроить цели, включить вебвизор и карты, отфильтровать свой трафик и связать счётчик с рекламным кабинетом.
Какие отчёты смотреть регулярно?
Источники трафика и страницы входа закрывают большую часть вопросов. К ним добавляют поисковые запросы, конверсии по целям, устройства и географию.
Почему общие числа бесполезны?
Потому что они не дают повода к действию. «Конверсия упала» — не задача, «конверсия упала на мобильных в своём регионе» — уже направление поиска.
Каким данным верить осторожно?
Показателю отказов и времени на сайте, прямым заходам — туда попадает всё неопределившееся, включая переходы из мессенджеров, — и мелким сегментам.
Читайте также
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
