Поведенческие факторы — собирательное название для того, как люди взаимодействуют с выдачей и с сайтом. Тема окружена мифами: от «это главный фактор» до «это вообще не учитывается». Разбираемся, что известно достоверно, что можно измерить своими силами и почему попытка улучшить метрики напрямую обычно не работает.
Коротко
- Поведение в выдаче и поведение на сайте — два разных набора сигналов.
- Точные формулы не опубликованы, но общая логика известна и подтверждается практикой.
- Метрики в системе аналитики и сигналы для поиска — не одно и то же.
- Улучшать нужно сайт, а не числа в отчёте.
Два разных набора сигналов
| Поведение в выдаче | Поведение на сайте |
|---|---|
| Выбрали ли ваш результат | Сколько времени провели |
| Вернулись ли обратно в выдачу | Сколько страниц открыли |
| Продолжили ли искать после вас | Дошли ли до целевого действия |
| Переформулировали ли запрос | Как двигались по странице |
Первый столбец поисковая система видит сама — это происходит на её страницах. Второй она видит частично: через свои счётчики, браузеры и приложения, если они установлены.
Почему это важно различать. Сигналы из выдачи прямо относятся к вашему результату по конкретному запросу. Метрики на сайте — усреднённые по всем визитам и всем источникам. Улучшая среднее время на сайте за счёт трафика из соцсетей, вы ничего не сообщаете поиску о качестве ответа на запрос.
Что известно достоверно
Данные о взаимодействии используются
Поисковые системы этого не скрывают: сведения о том, как люди работают с результатами, участвуют в оценке качества.
Формулы не публикуются
Ни весов, ни пороговых значений. Всё, что можно найти в виде точных чисел, — чьи-то наблюдения, а не документация.
Это не отдельный рычаг
Поведение оценивается вместе с содержимым страницы, а не вместо него. Плохую страницу хорошие метрики не вытянут.
Искусственное вмешательство наказывается
За накрутку накладывают санкции, и это тот случай, когда риск заведомо выше выигрыша.
О чём стоит помнить, читая исследования. Корреляция между метрикой и позициями регулярно обнаруживается, но направление связи чаще обратное: сайт хорош, поэтому люди на нём задерживаются и поэтому он в топе. Попытка воспроизвести следствие, не меняя причину, результата не даёт.
Чего не показывают ваши метрики
Показатели в системе аналитики полезны, но это не то же самое, что видит поиск.
- Они усреднены по источникам. Визиты из рекламы, почтовых рассылок и поиска смешаны в одном числе.
- Они не привязаны к запросу. Поиск оценивает ответ на конкретный запрос, отчёт — визит в целом.
- Они зависят от настройки. Способ учёта отказа и порог активности задаются в системе аналитики, а не поиском.
- Их искажают боты и внутренний трафик. Без фильтров часть цифр — не про людей.
- Короткий визит не всегда плох. Человек, нашедший номер телефона за десять секунд, получил ровно то, что искал.
Как пользоваться метриками правильно. Смотреть их в разрезе источника и страницы входа, сравнивать похожие страницы между собой и отслеживать изменения после правок. В таком виде они показывают реальные проблемы — например, что одна посадочная страница ведёт себя заметно хуже соседних.
Три распространённых мифа
| Миф | Как на самом деле |
|---|---|
| «Отказы должны быть ниже 20%» | Нормальный уровень зависит от типа страницы и запроса |
| «Чем дольше на сайте, тем лучше» | Долгий поиск нужного — признак проблемы, а не пользы |
| «Поведенческие решают всё» | Они учитываются вместе с содержимым, а не вместо него |
Про второй миф подробнее. Время на странице растёт и когда материал увлекателен, и когда человек не может найти цену. Само по себе число ничего не говорит — его нужно читать вместе с тем, чем закончился визит. Пять минут, завершившихся заявкой, и пять минут, завершившихся уходом, — противоположные истории с одинаковой метрикой.
Что с этим делать
Отделите людей от ботов
Фильтры в системе аналитики: иначе вы оптимизируете шум.
Смотрите по страницам входа из поиска
Именно эти визиты ближе всего к тому, что оценивает поисковая система.
Найдите выбросы
Страницы, которые заметно хуже похожих на них. Там и есть проблема.
Посмотрите записи визитов
Несколько сессий на проблемной странице объясняют больше, чем неделя изучения отчётов.
Чините причину
Непонятный первый экран, спрятанная цена, медленная загрузка, неработающая форма.
Сравните до и после
По той же странице и тому же источнику, а не по сайту целиком.
Подробные разборы отдельных показателей — в материалах про отказы, глубину просмотра и время на сайте, а практический список правок по интерфейсу — в отдельной статье про юзабилити.
Частые вопросы
Влияют ли поведенческие факторы на позиции?
Данные о том, как люди взаимодействуют с результатами поиска, используются при оценке качества — это не скрывается. Но точные формулы не публикуются, и работают такие сигналы вместе с содержимым страницы, а не вместо него.
Какие метрики показывают поведенческие факторы?
Напрямую — никакие: отчёты системы аналитики показывают поведение на сайте, а поиск оценивает в том числе поведение в выдаче. Метрики полезны как индикатор проблем, но это не те же числа, которые видит поисковая система.
Можно ли улучшить поведенческие, не меняя сайт?
Нет. Метрики — следствие того, насколько страница отвечает на запрос. Искусственное вмешательство в поведение наказывается санкциями, а попытки повлиять на числа в обход сути обычно приводят к ухудшению реальных показателей бизнеса.
Почему высокий показатель отказов не всегда плохо?
Потому что на части страниц короткий визит означает успех: человек нашёл телефон, адрес или ответ на короткий вопрос и ушёл довольным. Оценивать показатель нужно в разрезе типа страницы и источника трафика.
Читайте также
Продвинем сайт в поиске
Соберём семантику, доведём структуру и текст до уровня топа и будем вести проект до заявок.
Обсудить SEO-продвижение
