Глубина просмотра и время на сайте — показатели, которые проще всего поднять формально и проще всего неправильно истолковать. Разбираемся, как они считаются на самом деле, почему время на последней странице не учитывается и какие приёмы улучшают их по существу, а не на бумаге.
Коротко
- Время на последней странице визита системы аналитики измерить не могут.
- Рост времени бывает признаком и интереса, и того, что человек не может найти нужное.
- Глубину поднимают связностью материалов, а не искусственным дроблением.
- Смотреть показатели нужно вместе с тем, чем закончился визит.
Как эти показатели считаются
Глубина просмотра
Число страниц, открытых за один визит. Считается просто и честно.
Время на сайте
Разница между первым и последним зафиксированным действием в визите.
Время на странице
Разница между её открытием и открытием следующей.
Ключевое следствие. Если человек открыл одну страницу, прочитал её пятнадцать минут и закрыл вкладку, у системы аналитики нет второго события, от которого отсчитывать. Время такого визита будет нулевым или почти нулевым. Именно поэтому средние значения на сайтах с хорошими длинными статьями часто выглядят хуже, чем есть на самом деле.
Что с этим делать. Настроить события на прокрутку страницы или на время чтения. Тогда у визита появляются промежуточные отметки, и длительность начинает отражать реальность. Это меняет цифры в отчётах, но, что важнее, делает их осмысленными.
Что эти числа значат
| Наблюдение | Может означать | А может означать |
|---|---|---|
| Время выросло | Материал увлёк | Человек не может найти нужное |
| Глубина выросла | Хорошая связность разделов | Непонятная навигация, ходят кругами |
| Время упало | Стало непонятно | Ответ нашли быстрее |
| Глубина упала | Перестали ходить дальше | Нужное теперь находится сразу |
Поэтому оба показателя читают в паре с результатом визита: были ли достижения целей, заявки, звонки. Рост глубины без роста обращений — обычно признак того, что люди ищут, а не изучают.
Чем увеличить глубину просмотра
Работает
- Ссылки внутри текста по смыслу
- Подборка материалов по той же теме
- Следующий шаг в конце страницы
- Похожие товары и сопутствующие
- Понятное меню и хлебные крошки
- Оглавление с переходами по разделам
Портит впечатление
- Разбивка статьи на пять страниц
- Галерея с перезагрузкой на каждое фото
- Блок «читайте также» из случайных ссылок
- Скрытие части текста за кнопкой
- Обязательная регистрация на середине
Про разбивку на страницы. Приём поднимает глубину и рекламные показы, но ухудшает всё остальное: люди теряют нить, часть уходит на второй странице, материал хуже воспринимается поиском как цельный ответ. Это ровно тот случай, когда метрика улучшается, а сайт становится хуже.
Чем увеличить время по существу
Отвечать полно
Материал, закрывающий вопрос целиком, держит дольше, чем обрывок с призывом обратиться к специалисту.
Делать текст читаемым
Подзаголовки, списки, таблицы, схемы. Стену текста закрывают, не начав читать.
Добавлять то, что нужно рассмотреть
Схемы, таблицы сравнения, примеры расчётов — их изучают, а не пролистывают.
Ускорить загрузку
Часть коротких визитов — это люди, не дождавшиеся страницы.
Убрать помехи
Окна, подписки и баннеры, перекрывающие текст, сокращают визит вернее всего.
Настроить события
Чтобы длительность вообще измерялась корректно.
Приёмы, которых стоит избегать
- Автовоспроизведение видео ради времени на странице — раздражает и повышает уход.
- Искусственное замедление показа контента — прямой вред и посетителю, и оценке страницы.
- Бесконечная лента вместо завершённого материала — глубина не растёт, а ощущение незавершённости остаётся.
- Скрытие ключевой информации за кликом — цена под кнопкой «узнать стоимость» поднимает глубину и снижает заявки.
- Накрутка поведения — отдельная тема с отдельными последствиями, разобранная в материале про выявление и защиту.
Общее правило. Если приём улучшает метрику, но ухудшает опыт человека, он в конечном счёте ухудшит и результат. Полезно проверять каждую идею вопросом: стало ли посетителю удобнее? Если нет, метрика вырастет ненадолго.
Частые вопросы
Почему время на сайте у длинных статей такое низкое?
Потому что время считается между первым и последним зафиксированным действием. Если человек открыл одну страницу и закрыл вкладку, второго события нет, и визит выглядит нулевым. Решается настройкой событий на прокрутку или время чтения.
Какая глубина просмотра считается хорошей?
Зависит от типа сайта: у каталога она естественно выше, чем у блога или сайта услуг. Смотреть стоит не абсолютное число, а динамику и связь с обращениями — рост глубины без роста заявок обычно означает, что люди ищут, а не изучают.
Стоит ли разбивать длинные статьи на несколько страниц?
Нет. Глубина вырастет, но люди теряют нить и часть уходит на второй странице, а материал хуже воспринимается как цельный ответ на запрос. Это случай, когда метрика улучшается, а сайт становится хуже.
Как увеличить время на сайте без уловок?
Отвечать на вопрос полно, делать текст читаемым, добавлять то, что нужно рассмотреть — схемы, таблицы, расчёты, — ускорить загрузку и убрать перекрывающие текст окна.
Наведём порядок в аналитике
Настроим цели, метки и отчёты, чтобы было видно, какой канал приносит деньги, а какой их тратит.
Обсудить аналитику
