Продвижение в Telegram: каналы, боты и реклама

Telegram используют и как канал публикаций, и как способ продаж, и как службу поддержки. Разбираем, из чего складывается продвижение и с чего начинать.

Коротко

Канал, чат и бот — три разных инструмента.
Аудитория набирается платно или содержанием.
Подписчик не равен клиенту.
Результат считают по обращениям.

Три разных инструмента

Инструмент	Что делает	Когда нужен
Канал	Вы говорите, аудитория читает	Регулярные публикации
Чат	Говорят все	Сообщество, поддержка
Бот	Отвечает по сценарию	Заявки, запись, ответы на частое

Ошибка — считать это одним каналом продвижения. Канал требует содержания, чат — модерации, бот — сценария и поддержки: заводить всё сразу без ресурса на каждое означает получить три заброшенных площадки вместо одной живой.

Канал, чат и бот — разные задачи.

С чего начать

Решить, зачем вам Telegram

Заявки, поддержка или лояльность.

Выбрать один инструмент

Канал, чат или бот.

Оформить и наполнить

До привлечения людей.

Определить, кто ведёт

И сколько времени это занимает.

Набирать аудиторию

Только после этого.

Третий шаг нарушают чаще всего, и это стоит денег. Люди, пришедшие в пустой канал, не подписываются и второй раз не приходят: привлечение на неподготовленную площадку — трата бюджета на аудиторию, которую вы теряете сразу.

Способы набора аудитории

Способ	Что даёт	Чем платите
Реклама в других каналах	Быстрый приток	Деньгами
Telegram Ads	Показы в каналах площадки	Деньгами
Ссылки со своих площадок	Тёплая аудитория	Ничем
Взаимные упоминания	Обмен аудиторией	Договорённостями
Содержание, которым делятся	Медленный рост	Временем
Реклама в других каналах продвижения	Приток извне	Деньгами

Третья строка бесплатна и используется реже всех. Ссылка на канал в подвале сайта, в письмах, в карточке организации и в подписи менеджеров даёт поток людей, которые уже что-то о вас знают, — и он не прекращается, когда кончается бюджет.

Свои площадки используют реже всех.

Чего делать не стоит

Плохие решения

Покупка подписчиков
Массовые приглашения из контактов
Взаимный пиар с непроверенными каналами
Дублирование постов из других соцсетей без правки
Канал ради канала, без цели

Что работает

Проверка канала перед закупкой
Материалы, написанные под Telegram
Одна понятная тема
Регулярность, которую выдержите

Первая строка вредит дважды: деньги потрачены, а охваты падают. Накрученные подписчики не читают, доля просмотров к числу подписчиков падает, и канал становится менее интересен и рекламодателям, и собственной аудитории.

Накрутка роняет охваты.

Платные способы: чем отличаются

Способ	Как устроен
Закупка постов у каналов	Договариваетесь с владельцем
Telegram Ads	Официальная платформа площадки
Посевы через биржи	Посредник между вами и каналами

Во всех трёх случаях действует требование маркировки интернет-рекламы — это не зависит от площадки. Отдельно стоит помнить, что у Telegram Ads свои правила к тексту объявления, и они жёстче привычных: подробности — в статье про Telegram Ads. Про маркировку — в статье про маркировку в соцсетях.

Как считать результат

Показатель	О чём говорит
Обращения из Telegram	Ближе всего к деньгам
Переходы на сайт	Если ведёте туда
Просмотры поста	Доходит ли содержание
Прирост и отписки	Растёт ли аудитория
Стоимость подписчика	Для платных способов

Первая строка требует отдельной настройки: обращения в личные сообщения нигде не считаются автоматически. Самый простой способ — отдельная ссылка или кодовое слово для тех, кто пришёл из канала. Подробнее — в статье про эффективность Telegram-канала.

Обращения помечают вручную.

Частые вопросы

Чем канал отличается от чата и бота?

В канале говорите вы, в чате — все, бот отвечает по сценарию. Это три разных инструмента с разными затратами: содержание, модерация и поддержка сценария.

С чего начинать продвижение?

С цели и выбора одного инструмента, затем оформление и наполнение — и только потом привлечение людей. Пришедшие в пустой канал не подписываются и не возвращаются.

Какой способ набора аудитории самый недооценённый?

Ссылки со своих площадок: сайт, письма, карточка организации, подписи менеджеров. Он бесплатен и не прекращается, когда кончается бюджет.

Почему нельзя покупать подписчиков?

Деньги потрачены, а охваты падают: накрученные подписчики не читают, доля просмотров снижается, и канал становится менее интересен и рекламодателям, и живой аудитории.