Как считать эффективность Telegram-канала: показатели

Отчёт по каналу обычно состоит из числа подписчиков, которое ничего не говорит о деньгах. Разбираем, что смотреть вместо этого.

Коротко

Смотрят просмотры к подписчикам, а не их число.
Обращения из канала нужно помечать вручную.
Пересылки показывают ценность материала.
Стоимость подписчика считают по источникам.

Базовые показатели

Показатель	Что показывает
Подписчики	Размер, но не качество
Чистый прирост	Приток минус отписки
Просмотры поста	Сколько увидели
Просмотры к подписчикам	Живость аудитории
Пересылки	Ценность материала
Реакции и комментарии	Отклик

Четвёртая строка полезнее первых трёх вместе. Канал на тысячу подписчиков с высокой долей прочтений стоит дороже канала на десять тысяч, где читает малая часть, — и рекламодатели смотрят именно на это соотношение.

Подписчики — наименее полезный.

Что связывает канал с деньгами

Показатель	Как получить
Обращения из канала	Отдельная ссылка или кодовое слово
Переходы на сайт	Метки в ссылках
Заявки через бота	Отдельный бот или сценарий
Продажи с отметкой источника	В системе учёта
Стоимость обращения	Расходы разделить на обращения

Ни один из этих показателей не появится сам: Telegram не знает о ваших продажах. Обращения в личные сообщения не считаются нигде, поэтому источник нужно помечать вручную — иначе канал будет выглядеть бесполезным независимо от реального вклада.

Ничто не появится само.

Как разделять источники подписок

Своя ссылка на каждое размещение

И на каждую площадку.

Отдельные ссылки для сайта и писем

Чтобы видеть бесплатный приток.

Записывать, что и когда запускали

Простая таблица.

Сравнивать стоимость подписчика

По источникам, а не в среднем

Средняя стоимость подписчика по всем источникам — бесполезное число. Она смешивает бесплатный приток с дорогими закупками и скрывает, какое именно размещение было выгодным: считать нужно по каждому источнику отдельно.

Как оценивать отдельные посты

Что сравнивать	Вывод
Просмотры относительно обычных	Тема интересна
Пересылки	Полезно настолько, что делятся
Отклик в комментариях	Задело
Отписки после поста	Оттолкнуло
Обращения после поста	Сработало на продажи

Сравнивать нужно с собственным обычным уровнем, а не с чужими каналами. Показатели зависят от темы, размера и состава аудитории настолько, что чужие значения не годятся даже как ориентир — единственная надёжная точка отсчёта это ваш собственный средний пост.

Как выглядит нормальный отчёт

Бесполезный отчёт

Только число подписчиков
«Опубликовано 12 постов»
Скриншот графика без выводов
Сравнение с чужими каналами

Полезный

Чистый прирост и откуда он
Доля прочтений и её динамика
Обращения и их стоимость
Что сработало и что делаем дальше

Последняя строка справа отличает отчёт от статистики. Числа без вывода о том, что делать дальше, не помогают принимать решения — это относится к любому каналу, не только к Telegram. Про отчётность в целом — в статье про отчёт для клиента.

Числа без выводов бесполезны.

Когда делать выводы

Период	Что можно понять
Один пост	Зашла ли тема
Месяц	Работает ли ритм и форматы
Квартал	Растёт ли аудитория и обращения
Полгода	Стоит ли канал затрат времени

Последняя строка — та оценка, которую откладывают. Канал требует регулярного времени сотрудников, и через полгода стоит честно сравнить это время с полученными обращениями: иногда вывод состоит в том, что ресурс полезнее вложить в другой канал.