Собственные визиты, заходы подрядчиков и автоматические обращения портят отчёты незаметно — тем сильнее, чем меньше сайт. Разбираем, что отфильтровать и чем фильтр отличается от сегмента.
Коротко
- Фильтры применяются к новым данным, а не к прошлым.
- Свои визиты искажают конверсию и поведение.
- Сегмент позволяет посмотреть, не меняя данных.
- Роботов фильтрует и сама система, но не всех.
Чем мешает свой трафик
Завышает посещаемость
Особенно на небольших сайтах.
Искажает поведение
Вы ходите по сайту иначе, чем клиенты.
Портит конверсию
Свои визиты без обращений её снижают.
Ломает карты и записи
Ваши сессии попадают в выборку.
Создаёт ложные цели
Проверочные отправки форм.
Последний пункт опаснее остальных, потому что искажает не статистику, а решения. Тестовые заявки попадают в число обращений и уходят в рекламные системы как конверсии — автостратегии начинают учиться на несуществующих сделках.
Что фильтровать
| Источник | Как отфильтровать |
|---|---|
| Свой офис | По диапазону адресов |
| Удалённые сотрудники | По параметру или специальной метке |
| Подрядчики | Договориться о метке в адресе |
| Тестовые домены | Отдельный счётчик или фильтр по адресу |
| Роботы | Встроенная фильтрация плюс свои правила |
Вторая и третья строки — то, что обычно забывают. Фильтр по офисному адресу не поможет, если половина команды работает из дома, а подрядчик заходит на сайт ежедневно. Метка в адресе решает обе задачи и настраивается один раз.
Фильтр или сегмент
Фильтр
- Исключает данные навсегда
- Действует только на новые визиты
- Убирает шум из всех отчётов сразу
- Нельзя отменить задним числом
Сегмент
- Не меняет данные
- Применяется к любому периоду
- Можно включать и выключать
- Нужно помнить применять
Ключевая разница в третьей строке слева: фильтр действует только вперёд. Данные, собранные до его настройки, останутся испорченными навсегда — поэтому фильтры ставят сразу при запуске сайта, а не когда заметили проблему.
Что делать с роботами
Включите встроенную фильтрацию
Она отсекает известных роботов.
Посмотрите на аномалии
Всплески из одного места, нулевое время.
Проверьте источники со странным поведением
Сто визитов и ноль просмотров.
Добавьте свои правила при необходимости
По адресам или признакам.
Не увлекайтесь
Чрезмерная фильтрация режет живых людей.
Последний пункт про баланс. Правило, отсекающее визиты короче нескольких секунд, уберёт заодно и людей, которые быстро нашли телефон и позвонили — то есть самых ценных. Фильтруют по источнику и признакам, а не по поведению.
Что делать с испорченными данными
| Ситуация | Решение |
|---|---|
| Фильтры настроены недавно | Сравнивать периоды после настройки |
| Нужны старые данные | Использовать сегмент для исключения |
| Тестовые цели в прошлом | Учитывать поправку при разборе |
| Период разработки сайта | Просто исключить его из сравнений |
Вторая строка — то, ради чего сегменты и нужны. Данные остаются, но вы смотрите на них без своего трафика: это единственный способ получить чистую картину за прошлые периоды. Про сегменты — в статье про сегменты в Метрике.
Частые вопросы
Зачем фильтровать свой трафик?
Свои визиты завышают посещаемость, искажают поведение и конверсию, попадают в карты и записи, а тестовые отправки форм создают ложные цели.
Чем фильтр отличается от сегмента?
Фильтр исключает данные навсегда и действует только на новые визиты. Сегмент не меняет данные и применяется к любому периоду, но его нужно помнить включать.
Можно ли очистить уже собранные данные?
Нет. Фильтр действует только вперёд, поэтому его ставят сразу при запуске сайта. Для прошлых периодов остаётся исключать свой трафик сегментом.
Как фильтровать роботов?
Включить встроенную фильтрацию и при необходимости добавить свои правила по источникам и признакам. Фильтровать по поведению опасно: короткие визиты бывают и у живых людей.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
