Ошибки установки счётчика не проявляются как поломка: отчёты строятся, числа есть, просто они неверны. Разбираем признаки и порядок проверки.
Коротко
- Счётчик может стоять не на всех страницах.
- Две копии кода задваивают визиты.
- Неверные данные выглядят правдоподобно.
- Проверка занимает полчаса и делается раз в полгода.
Признаки, что что-то не так
| Что видно | Возможная причина |
|---|---|
| Посещаемость резко изменилась без причин | Код пропал или задвоился |
| Показатель отказов около нуля | Две копии счётчика |
| Показатель отказов около ста | Код срабатывает не везде |
| Раздела нет в отчёте по страницам | На нём нет счётчика |
| Цели не достигаются вовсе | Условие настроено неверно |
| Расхождение с рекламным кабинетом в разы | Потеря меток или ошибка установки |
Вторая строка — самый узнаваемый признак задвоения. Когда код стоит дважды, каждый визит сразу получает второе событие, и отказов почти не остаётся. Аномально хорошие показатели — такой же повод для проверки, как и аномально плохие.
Как найти страницы без счётчика
Сравните число страниц сайта и страниц в отчёте
Разница указывает на пробелы.
Проверьте нетиповые страницы
Спасибо за заявку, корзина, личный кабинет.
Проверьте страницы ошибок
Их часто делают отдельным шаблоном.
Посмотрите посадочные и лендинги
Они живут вне основного шаблона.
Загляните в исходный код
Поиском по номеру счётчика.
Вторая строка — самая дорогая пропажа. Если счётчика нет на странице благодарности, а цель настроена на её посещение, обращения не фиксируются вовсе: реклама выглядит нерабочей при исправно приходящих заявках.
Задвоение и его следствия
Откуда берётся
- Код в шаблоне и в настройках движка
- Установка через диспетчер тегов и вручную
- Копия кода в подвале и в шапке
- Второй счётчик от прежнего подрядчика
Как проверить
- Поиск по номеру счётчика в коде
- Сравнение с прошлыми периодами
- Проверка показателя отказов
- Просмотр сетевых запросов страницы
Четвёртая строка слева встречается при смене подрядчика. Новый ставит свой счётчик, старый остаётся, и данные расходятся между двумя системами — при этом обе показывают правдоподобные числа. Про приём дел — в статье про как принять рекламный аккаунт.
Как проверить цели
Выполните целевое действие сами
Отправьте форму, нажмите кнопку.
Посмотрите, зафиксировалось ли оно
В отчёте по целям или в вебвизоре.
Проверьте каждую цель отдельно
Они настраиваются по-разному.
Сверьте число целей с реальными заявками
С почтой, CRM, тетрадкой менеджера.
Повторяйте после изменений на сайте
Правка формы ломает цель незаметно.
Четвёртый шаг — единственная проверка, которая ловит всё сразу. Если в системе двадцать целей за неделю, а менеджер обработал сорок заявок, половина обращений не учитывается — и никакие настройки этого не покажут. Сверка с реальностью важнее любой проверки внутри системы.
Что проверять регулярно
| Когда | Что проверить |
|---|---|
| После любых работ на сайте | Счётчик и цели на изменённых страницах |
| После смены подрядчика | Нет ли лишних счётчиков |
| При резком изменении чисел | Не пропал ли код |
| Раз в полгода | Полную проверку |
| Перед важным отчётом | Сверку с реальными заявками |
Первая строка — самая частая причина поломок. Обновление шаблона, переделка формы или переезд на новую версию движка ломают счётчик и цели молча: отчёты продолжают строиться, просто данные в них другие. Проверка после работ занимает десять минут.
Частые вопросы
Как понять, что счётчик работает неправильно?
По косвенным признакам: резкое изменение посещаемости без причин, показатель отказов около нуля или около ста, отсутствие разделов в отчёте по страницам и расхождение с рекламным кабинетом в разы.
Почему отказы почти нулевые?
Обычно это признак задвоения: код стоит дважды, каждый визит сразу получает второе событие, и отказов почти не остаётся. Аномально хорошие показатели — такой же повод проверить, как и плохие.
Как найти страницы без счётчика?
Сравнить число страниц сайта с числом в отчёте и проверить нетиповые страницы: благодарность за заявку, корзину, личный кабинет, страницы ошибок и отдельные посадочные.
Как проверить, что цели работают?
Выполнить целевое действие самому и посмотреть, зафиксировалось ли оно, а затем сверить число целей за период с реальным числом заявок у менеджеров.
Читайте также
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
