«Купить диван» — коммерческий запрос, «как выбрать диван» — информационный. На этом уровне всё очевидно. Сложности начинаются там, где слов-маркеров нет вообще: «пластиковые окна», «CRM для отдела продаж», «SEO-аудит». Здесь угадывать бесполезно — тип запроса определяется не формулировкой, а тем, что поиск уже решил на него показывать. Разбираемся, как это читать и что делать с пограничными случаями.
Коротко
- Тип запроса определяет не наличие слова «купить», а то, что поиск показывает в топ-10.
- Под коммерческий запрос нужна страница услуги или каталога, под информационный — статья.
- Смешанный интент — сигнал делать гибридную страницу или две связанные.
- Ошибка типа страницы — одна из частых причин, почему хорошо написанный текст не ранжируется.
Четыре типа запросов
Классическое деление по намерению пользователя выглядит так.
| Тип | Что человек хочет | Примеры | Что показывать |
|---|---|---|---|
| Коммерческий | Купить, заказать, выбрать подрядчика | купить диван, заказать seo аудит, цена установки кондиционера | Каталог, страница услуги |
| Информационный | Понять, разобраться, научиться | как выбрать диван, что такое seo аудит, зачем нужен кондиционер | Статья, руководство |
| Навигационный | Попасть на конкретный сайт | девмедиа, вордстат, яндекс вебмастер вход | Главная или нужный раздел |
| Мультимедийный | Посмотреть или послушать | сборка дивана видео, как выглядит угловой диван | Видео, галерея |
На практике в работе над сайтом важны первые два: именно между ними проходит граница «страница услуги или статья в блог», и именно здесь чаще всего ошибаются.
Как читать выдачу
Единственный надёжный способ определить интент — посмотреть, что уже в топе. Поиск годами собирал данные о том, на какой результат люди кликают по этому запросу, и выдача отражает его вывод.
Откройте запрос в режиме инкогнито
И желательно с выставленным регионом. Персонализация и город заметно меняют топ.
Посчитайте типы страниц в топ-10
Сколько страниц каталога, сколько статей, сколько агрегаторов, сколько видео.
Определите большинство
Если 7–8 позиций из 10 одного типа — интент однозначный, делайте такую же страницу.
Посмотрите блоки выдачи
Товарная галерея и реклама сверху — коммерческий сигнал. Быстрые ответы, видео и блок «вопросы» — информационный.
Почему это важнее логики. Вам может казаться, что «пластиковые окна» — коммерческий запрос. Но если в топе стоят статьи «как выбрать пластиковые окна», то коммерческая страница будет проигрывать им независимо от качества оптимизации. Тип страницы должен совпадать с тем, что поиск уже признал правильным ответом.
Признаки в самом запросе
Слова-маркеры не дают точного ответа, но экономят время на первичной сортировке большого ядра.
Обычно коммерческий
- купить, заказать, цена, стоимость, сколько стоит
- под ключ, с доставкой, недорого, дёшево
- услуги, компания, фирма, агентство
- в москве, рядом, поблизости
- каталог, купить оптом, прайс
Обычно информационный
- как, что такое, почему, зачем, когда
- своими руками, самостоятельно, инструкция
- отличия, сравнение, или, лучше
- отзывы, рейтинг, топ, обзор
- виды, типы, классификация
Два маркера ведут себя коварно. «Отзывы» в одних темах информационный запрос, в других — предпоследний шаг перед покупкой. «Рейтинг» и «топ» чаще собирают агрегаторы и подборки, и коммерческой странице туда почти не пробиться — зато статья-подборка заходит отлично.
Смешанный интент: что с ним делать
Бывает, что в топ-10 примерно поровну каталогов и статей. Это не ошибка поиска, а сигнал: люди по этому запросу приходят с разными задачами, и система показывает обоим.
Три рабочих решения
- Гибридная страница. Коммерческий блок сверху — товары, цены, форма, — а ниже развёрнутая информационная часть с ответами на вопросы. Так делают большинство страниц услуг, которые держатся в топе по смешанным запросам.
- Две связанные страницы. Статья под информационную половину и услуга под коммерческую, с перелинковкой между ними. Подходит, когда обе темы достаточно объёмны, чтобы не превращать одну страницу в свалку.
- Оценить по деньгам. Если запрос пограничный, но клики по нему дорогие в Директе, значит коммерческий спрос есть и сильный — стоит делать коммерческую страницу.
Чего делать не стоит. Ставить обе страницы под один и тот же главный запрос. Они начнут конкурировать между собой, поиск будет переключаться между ними, и ни одна не закрепится. Если делаете две — разводите их по разным главным запросам и связывайте ссылками.
Как интент связан с воронкой
Типы запросов — это этапы пути клиента, и относиться к ним стоит соответственно: информационный запрос не приносит заявку сегодня, но приводит человека, который через месяц будет выбирать подрядчика.
| Этап | Тип запроса | Что нужно странице | Что считать результатом |
|---|---|---|---|
| Осознал проблему | Информационный | Объяснить суть, не продавать в лоб | Дочитывание, подписка, переход вглубь сайта |
| Изучает решения | Информационный со сравнением | Честное сравнение вариантов | Переход на страницу услуги |
| Выбирает подрядчика | Коммерческий | Цены, кейсы, гарантии, форма | Заявка |
| Проверяет вас | Навигационный и брендовый | Отзывы, контакты, портфолио | Звонок |
Отсюда практическое правило: не требуйте заявок от информационных страниц. Их задача — привести человека в вашу орбиту и провести дальше по воронке. Меряются они переходами на коммерческие страницы, а не конверсией в лид.
Частые вопросы
Можно ли определить интент без ручного просмотра выдачи?
Частично. Сортировка по словам-маркерам обрабатывает большую часть ядра автоматически и обычно не ошибается на явных случаях. Но пограничные запросы — а их в любой теме десятки — всё равно приходится смотреть руками, и именно они определяют структуру сайта.
Что делать, если моя коммерческая страница ранжируется по информационным запросам?
Это нормально и даже полезно, если запросы смежные. Насторожиться стоит, когда по ним высокий отказ: значит, страница отвечает не на то, за чем пришли. В таком случае под информационную часть делают отдельную статью и ставят с неё ссылку на услугу.
Меняется ли интент запроса со временем?
Да. Поиск переоценивает выдачу по поведению пользователей, и тип может сместиться — особенно у новых тем и после появления сильных игроков в нише. Поэтому выдачу по ключевым для вас запросам имеет смысл пересматривать хотя бы раз в полгода.
Стоит ли вообще брать информационные запросы, если цель — заявки?
Стоит, но с трезвыми ожиданиями. Они дают охват, узнаваемость и внутренний трафик, который потом переходит на коммерческие страницы. Если бюджет ограничен, начинают всё-таки с коммерческих: они ближе к деньгам и окупаются быстрее.
Читайте также
Продвинем сайт в поиске
Соберём семантику, доведём структуру и текст до уровня топа и будем вести проект до заявок.
Обсудить SEO-продвижение
