Общий минус в отчёте ничего не объясняет. Разложить падение по источникам — первый осмысленный шаг, но в самой атрибуции есть ловушки, из-за которых потерю видят там, где её нет.
Коротко
- Источник определяется по рефереру и меткам.
- Метка работает только в первом просмотре визита.
- Переход с HTTPS на HTTP уходит в прямые заходы.
- Роботы раздувают прямые заходы.
Разложить падение по источникам
Смысл шага в том, чтобы сузить область поиска до одного канала. Метрика различает несколько типов источников, и у каждого свой отчёт.
| Источник | Как определяется |
|---|---|
| Прямые заходы | По рефереру, точнее по его отсутствию |
| Переходы по ссылкам на сайтах | Реферер и UTM-метки |
| Переходы из поисковых систем | То же, обычно с поисковой фразой |
| Переходы из социальных сетей | То же |
| Переходы из Яндекс Директа | То же |
| Переходы из мессенджеров | Реферер и UTM-метки |
Прежде чем искать причину в канале, стоит проверить, не перетёк ли трафик между каналами. Справка Метрики формулирует основу атрибуции так: «Источники переходов на сайт определяются по рефереру и по меткам». Если изменилось что-то в реферере или в метках, трафик не исчез — он переехал в другую строку отчёта.
Почему метка не всегда срабатывает
Это правило мало кто знает, а оно объясняет часть «пропавшего» рекламного трафика. Справка пишет: Метрика определяет источник по метке, «если она есть в данных о первом просмотре в течение визита посетителя. Если метки нет в первом просмотре, источник перехода определяется по рефереру».
| Что произошло | Куда попадёт визит |
|---|---|
| Первый просмотр — по метке | В источник из метки |
| Первый просмотр — без метки, второй с меткой | В источник первого просмотра |
Пример из справки показывает механику целиком: посетитель пришёл с закладки, ушёл, вернулся в течение 30 минут по ссылке из рассылки с меткой — «Такой визит будет отнесен к прямому заходу на сайт». То есть рассылка привела человека, а в отчёте будет прямой заход. При разборе падения это значит, что спад в рассылках нужно сверять с ростом прямых заходов. Про метки — в статье про UTM-метки.
Что попадает в прямые заходы
«Прямые заходы» — не только те, кто набрал адрес руками. Справка перечисляет пять случаев, и два из них к намеренному вводу адреса отношения не имеют.
| Случай | Намеренный ли это заход |
|---|---|
| Адрес в адресной строке | Да |
| Переход из закладок | Да |
| Плитки сайтов на новой вкладке | Скорее да |
| Переход с HTTPS-сайта на сайт по HTTP | Нет, это потеря реферера |
| Реферер не был передан | Нет |
Четвёртая строка — диагностический факт, который стоит проверить на любом проекте без HTTPS. Если ваш сайт работает по HTTP, переходы с защищённых сайтов приходят без реферера и попадают в прямые заходы. Внешние ссылки при этом будто не работают, хотя работают. Справка предлагает решение — метку utm_referrer.
Роботы в прямых заходах
Вторая причина раздутых прямых заходов — не люди. В разделе «Почему много прямых заходов на сайт» справка называет роботов и указывает, где смотреть: есть отчёт «Роботы», а их переходы можно отфильтровать.
| Проверка | Что даёт |
|---|---|
| Отчёт «Роботы» | Видно долю роботных визитов |
| Фильтрация роботов | Отчёты по людям становятся честнее |
| Сравнение до и после фильтра | Понятно, был ли спад у людей |
Для разбора падения третья строка важнее остальных. Если роботные визиты не отфильтрованы, падение может быть не потерей посетителей, а изменением активности ботов. Это особенно заметно на небольших проектах, где доля таких визитов велика.
Внутренние переходы и тайм-аут визита
Ещё один источник путаницы — внутренние переходы. Справка объясняет, что они появляются, в частности, когда истекает тайм-аут визита — по умолчанию 30 минут — и дальнейшие действия человека считаются новым визитом с внутренним переходом.
| Ситуация | Как это выглядит в отчётах |
|---|---|
| Человек отвлёкся дольше тайм-аута | Новый визит с внутренним переходом |
| Долгое чтение страницы | То же |
| Возврат из другой вкладки | То же |
Практический вывод для статейных проектов: чем дольше читают материалы, тем больше визитов распадается на части, и доля внутренних переходов растёт. Это не ухудшение и не улучшение, а особенность подсчёта — при сравнении периодов её нужно держать в голове.
Порядок разбора
Разложить трафик по источникам
За период падения и за сопоставимый до него.
Проверить, не перетёк ли трафик
Спад в одном канале при росте другого.
Отфильтровать роботов
И сравнить картину заново.
Проверить метки и реферер
Не изменилась ли разметка ссылок.
Сузить до одного канала
И разбирать уже его причины.
Для поиска — открыть отчёты вебмастера
Позиции, показы, индексирование.
Второй шаг экономит больше всего времени. Перетекание трафика между каналами выглядит как падение одного источника, и если сразу начать искать причину в нём, можно неделями чинить работающее. Сначала проверяем сумму: упала она или просто перераспределилась. Если дело в поиске — дальше по методике из опорной статьи про просадки трафика.
Частые вопросы
Как Метрика определяет источник трафика?
По рефереру и по меткам. При этом метка учитывается, только если она есть в данных о первом просмотре в течение визита, иначе источник определяется по рефереру.
Почему переход из рассылки попал в прямые заходы?
Если в первом просмотре визита метки не было — например, человек зашёл с закладки, а по ссылке с меткой вернулся позже в том же визите — визит будет отнесён к прямому заходу.
Почему много прямых заходов?
Две причины из справки: роботы, которых видно в отчёте «Роботы» и можно отфильтровать, и переходы с HTTPS-сайтов на сайт по HTTP, где реферер не передаётся. Для второго случая предлагается метка utm_referrer.
Откуда берутся внутренние переходы?
Они появляются, в частности, при истечении тайм-аута визита — по умолчанию 30 минут: дальнейшие действия человека считаются новым визитом с внутренним переходом.
С чего начинать разбор падения трафика?
Разложить трафик по источникам и проверить, не перетёк ли он между каналами: спад в одном источнике при росте другого обычно означает переатрибуцию, а не потерю.
Продвинем сайт в поиске
Соберём семантику, доведём структуру и текст до уровня топа и будем вести проект до заявок.
Обсудить SEO-продвижение
