Блок «Наши преимущества» с иконками и словами «качество» и «опыт» стоит почти на каждом сайте и не работает нигде. Разбираем, чем его заменить.
Коротко
- Штампы не различают вас ни для кого.
- Преимущество должно быть проверяемым.
- Лучше три подробных, чем восемь общих.
- Источник — разговоры с клиентами.
Почему штампы не работают
| Штамп | Что с ним не так |
|---|---|
| Высокое качество | Никто не пишет «низкое» |
| Индивидуальный подход | Ничего не обещает |
| Опытные специалисты | Непроверяемо |
| Доступные цены | Относительно чего |
| Соблюдаем сроки | Это норма, а не отличие |
| Гибкие условия | Какие именно |
Общее у всех шести: их может написать о себе любая компания. Человек, читающий пятый сайт подряд, видит одни и те же слова и перестаёт их замечать — блок занимает место и не влияет на решение.
Где искать настоящие
Спросить клиентов
Почему выбрали и что понравилось.
Послушать менеджеров
Что убеждает в разговоре.
Посмотреть отзывы
Свои и конкурентов.
Сравнить условия
Что у вас есть, чего нет у других.
Найти жалобы на рынок
Если вы этого не делаете — это преимущество.
Последний шаг даёт самые сильные формулировки. Частая жалоба на отрасль — «приезжают и называют другую цену»; если у вас так не бывает, преимущество формулируется прямо из неё: «цена в смете окончательная, доплат не бывает».
Чем подтверждать
| Заявление | Подтверждение |
|---|---|
| Быстро выезжаем | Срок и как он обеспечен |
| Не бывает доплат | Что написано в договоре |
| Работают опытные мастера | Имена, стаж, примеры |
| Есть гарантия | Срок и что именно покрывает |
| Много довольных клиентов | Оценка на внешней площадке |
Без правой колонки левая остаётся набором утверждений. Одно преимущество с подтверждением убеждает сильнее шести без: если подтвердить нечем, честнее не писать вовсе.
Как оформить блок
Как обычно
- Шесть иконок с одним словом
- Одинаковые формулировки
- Иконки из стандартного набора
- Блок ради блока
Как работает
- Три-четыре пункта с пояснением
- Заголовок пункта — суть, текст — доказательство
- Свои фотографии вместо иконок
- Формулировки из слов клиентов
Второй пункт справа — простая структура, которая заметно меняет блок. «Выезд в день обращения» как заголовок и строка «у нас пять бригад, поэтому свободная находится почти всегда» как пояснение — это уже не штамп, а объяснение.
Сколько пунктов
| Число | Что получается |
|---|---|
| Один | Мало, выглядит бедно |
| Три-четыре | Читают все |
| Шесть-восемь | Читают первые два |
| Больше десяти | Не читают вовсе |
Ограничение полезно и по другой причине: оно заставляет выбрать. Когда пунктов четыре, приходится оставить самые сильные, а слабые отсеиваются сами — при восьми в список попадает всё подряд.
Проверка блока
| Вопрос к каждому пункту | Если ответ «нет» |
|---|---|
| Может ли это написать конкурент? | Если да — убрать или уточнить |
| Есть ли подтверждение? | Добавить или убрать |
| Важно ли это клиенту? | Проверить по разговорам |
| Понятно ли без пояснений? | Переписать |
| Не повторяет ли другой пункт? | Объединить |
После такой проверки от восьми пунктов обычно остаётся три — и блок начинает работать. Это нормальный результат: задача блока не заполнить экран, а дать причины выбрать вас. Про отличия в целом — в статье про УТП.
Частые вопросы
Почему «качество и опыт» не работают?
Их может написать о себе любая компания. Человек, читающий пятый сайт подряд, перестаёт замечать эти слова, и блок занимает место, не влияя на решение.
Где искать настоящие преимущества?
В разговорах с клиентами и менеджерами, в отзывах и в жалобах на рынок: если частая претензия к отрасли к вам не относится, это готовая формулировка.
Сколько пунктов должно быть?
Три-четыре с пояснениями. Ограничение заставляет выбрать самые сильные; при восьми в список попадает всё подряд и читают только первые два.
Что делать, если подтвердить преимущество нечем?
Не писать его. Одно преимущество с подтверждением убеждает сильнее шести без подтверждений.
Сделаем сайт, который приносит заявки
Спроектируем структуру под запросы, соберём и запустим — с учётом SEO с первого дня.
Обсудить разработку
