Сколько форм нужно на лендинге и где их ставить

Одна форма внизу длинной страницы теряет тех, кто решился раньше. Разбираем, сколько форм ставить и какими они должны быть.

Коротко

Форм несколько, действие одно.
Число полей определяется тем, что нужно для ответа.
Форма нужна там, где созрело решение.
Работоспособность проверяют регулярно.

Сколько форм нужно

Длина страницы	Сколько форм
Короткая	Одна, на первом экране
Средняя	Две: вверху и внизу
Длинная	Три-четыре по ходу
Очень длинная	Плюс закреплённая кнопка

Важно различать число форм и число целевых действий: форм может быть несколько, но все они ведут к одному и тому же. Повторение одной формы — это удобство; разные формы с разными целями — рассеивание внимания.

Где их ставить

Место	Кого ловит
Первый экран	Тех, кто уже готов
После цены	Тех, кого устроила стоимость
После доказательств	Тех, кто сомневался
После ответов на возражения	Тех, у кого был вопрос
В конце страницы	Дочитавших

Логика простая: форма ставится там, где у человека мог созреть ответ «да». Момент созревания разный у разных людей, поэтому форма после каждого сильного блока работает лучше одной в конце.

Где размещать формы — Там, где созрело решение.

Сколько полей оставить

Поле	Нужно ли
Телефон или почта	Да, хотя бы одно
Имя	Обычно да
Суть задачи	Если помогает подготовиться
Удобное время	Если звоните
Компания и должность	Только в B2B
Адрес, ИНН, комментарий	Почти никогда на первом шаге

Правило: поле остаётся, если без него невозможно дать первый ответ. Всё остальное выясняется в разговоре — и каждое лишнее поле уменьшает число тех, кто дойдёт до конца формы. Про измерение — в статье про аналитику форм в Метрике.

Сколько полей оставить — Только нужные для первого ответа.

Разные формы для разных ситуаций

Работает

Короткая форма на первом экране
Более подробная в конце
Форма с квизом для сложного подбора
Кнопка мессенджера рядом

Не работает

Разные цели у разных форм
Длинная форма на первом экране
Форма подписки рядом с формой заявки
Всплывающая форма поверх заполняемой

Третья строка слева — отдельный инструмент для случаев, когда простая форма не подходит. Пошаговый подбор вовлекает и заодно собирает параметры задачи. Про него — в статье про квиз на лендинге.

Разные формы для разных ситуаций — Цель у всех одна.

Как должна выглядеть форма

Требование	Почему
Видно, что это форма	Не сливается с фоном
Подписи полей видны при вводе	Не только подсказка внутри
Понятно, какие поля обязательны	Меньше ошибок
Ошибка объясняется	Не «неверный формат»
Кнопка не «Отправить»	Называет результат
Подтверждение после отправки	Человек видит, что получилось

Последняя строка — источник потерь, о котором редко думают. Если после нажатия ничего заметного не происходит, часть людей отправляет форму повторно или уходит, решив, что не сработало.

Как должна выглядеть форма — Подтверждение после отправки.

Что проверять

Проверка	Как часто
Форма отправляется	После любых правок сайта
Заявка доходит и не в спаме	Там же
Работает на телефоне	Там же
Какое поле бросают	Ежемесячно
Какая форма даёт больше	Ежемесячно

Предпоследняя строка показывает, какое поле лишнее. Если заметная часть людей начинает заполнять и бросает на конкретном поле, вопрос не в форме целиком, а в этом поле — и его обычно можно убрать или сделать необязательным.