Кнопка — последнее, что видит человек перед решением. Разбираем, как её подписать и что написать рядом.
Коротко
- «Отправить» описывает механику, а не выгоду.
- Призыв совпадает с тем, что человек получит.
- Рядом с кнопкой снимают тревогу.
- Один основной призыв на страницу.
Что не так с «Отправить»
| Надпись | Что обещает |
|---|---|
| Отправить | Ничего, описывает механику |
| Оставить заявку | Работу для клиента |
| Получить расчёт | Конкретный результат |
| Узнать стоимость | Ответ на вопрос |
| Записаться на замер | Понятное событие |
Разница в том, что видит человек: свою работу или свою выгоду. «Оставить заявку» — это то, что делает он; «получить расчёт» — то, что получает. Вторая формулировка описывает то же действие с его стороны.
Совпадение с обещанием
| Что обещали | Что должно быть на кнопке |
|---|---|
| Бесплатный расчёт | Получить расчёт |
| Консультацию | Записаться на консультацию |
| Замер | Вызвать замерщика |
| Подбор вариантов | Подобрать варианты |
| Скачивание материала | Скачать |
Несовпадение заметно сразу и снижает доверие ко всему предложению. Кнопка «Купить» под обещанием бесплатного расчёта заставляет человека остановиться и перечитать: он думал, что ничего не покупает прямо сейчас.
Что написать рядом с кнопкой
Что произойдёт после нажатия
«Перезвоним в течение часа».
Что это ни к чему не обязывает
Если это правда.
Сколько это займёт
«Расчёт за один день».
Что данные не передаются
Короткая строка о конфиденциальности.
Первая строка снимает главную тревогу перед нажатием — неизвестность. Человек не знает, начнут ли ему звонить каждый день: одна фраза о том, что произойдёт, убирает эту неопределённость и стоит ничего.
Сколько призывов на странице
| Ситуация | Сколько |
|---|---|
| Короткий лендинг | Один-два |
| Длинный лендинг | Повторять по ходу |
| Разные действия | Одно основное, остальные слабее |
| Мобильная версия | Кнопка доступна при прокрутке |
Повторять один и тот же призыв по ходу длинной страницы — нормально; предлагать разные действия — нет. Человек, дочитавший до середины, должен иметь кнопку рядом, но выбор между «заказать», «подписаться» и «скачать» рассеивает внимание.
Кнопка и форма рядом
| Решение | Когда подходит |
|---|---|
| Кнопка открывает форму | Длинная форма |
| Форма прямо на странице | Одно-два поля |
| Кнопка ведёт к форме ниже | Форма одна на странице |
| Кнопка звонка | Срочные услуги |
| Кнопка мессенджера | Молодая аудитория |
Вторая строка обычно даёт больше обращений, чем кнопка, открывающая окно. Видимая форма из двух полей не требует лишнего нажатия: человек уже видит, чего от него хотят, и решает сразу.
Как проверять формулировки
Не проверка
- «Нам больше нравится этот вариант»
- Совет из чужой статьи
- Сравнение с конкурентом
- Мнение всей команды
Проверка
- Два варианта на своём трафике
- Достаточно времени и данных
- Меняется одно — надпись
- Считаются заявки, а не клики
Утверждения вида «зелёная кнопка повышает конверсию на столько-то процентов» — это чужие тесты на чужой аудитории. Переносить их нельзя: единственный способ узнать, что работает у вас, — проверить у себя. Про сами тесты — в статье про A/B-тестирование сайта.
Частые вопросы
Чем «Получить расчёт» лучше «Отправить»?
Оно называет то, что человек получит, а не то, что он должен сделать. Действие с его стороны то же самое, а восприятие разное.
Что писать рядом с кнопкой?
Что произойдёт после нажатия и в какой срок. Это снимает главную тревогу — неизвестность, начнут ли звонить каждый день.
Сколько призывов размещать?
Один и тот же можно повторять по ходу длинной страницы. Предлагать разные действия — нет: выбор между «заказать», «подписаться» и «скачать» рассеивает внимание.
Правда ли, что цвет кнопки влияет на конверсию?
Утверждения с конкретными процентами — это чужие тесты на чужой аудитории, и переносить их нельзя. Проверять нужно на своём трафике.
Читайте также
Сделаем сайт, который приносит заявки
Спроектируем структуру под запросы, соберём и запустим — с учётом SEO с первого дня.
Обсудить разработку
