Типичные ошибки лендингов: что мешает заявкам

Лендинг может быть красивым и не приносить заявок по нескольким типовым причинам. Разбираем их по группам и то, как найти свои.

Коротко

Главная ошибка — несовпадение с рекламой.
Отсутствие цены отсекает больше всего.
Мобильная версия ломается чаще всего.
Технические ошибки обнуляют остальное.

Ошибки структуры

Ошибка	Что происходит
Несколько разных целей	Человек выбирает и уходит
Меню со ссылками наружу	Уходят с посадочной
Нет цены и даже порядка	Идут искать к другим
Блоки в случайном порядке	Вопросы без ответов
Форма только в самом конце	Теряются решившиеся раньше
Слишком много блоков	Не дочитывают

Третья строка — самая частая и самая спорная внутри компаний. Аргумент «цена зависит от объекта» верен, и он не отменяет того, что человек уходит искать цену к конкурентам: порядок величины или условия расчёта закрывают вопрос.

Ошибки структуры лендинга — Отсутствие цены отсекает больше всего.

Ошибки в текстах

Ошибка	Чем плоха
Оффер без конкретики	Непонятно, что предлагают
Штампы в преимуществах	Подходят любому конкуренту
Текст о компании вместо предложения	Не отвечает на вопросы
Длинные абзацы	Не читают
Нет ни одной цифры	Нечем зацепиться
Обещания, которые не выполняются	Претензии и возвраты

Последняя строка — ошибка не текста, а бизнеса, и обходится дороже остальных. Лендинг, обещающий сроки, которых нет, увеличивает число заявок и число недовольных клиентов одновременно.

Ошибки оформления

Ошибка	Последствие
Текст поверх фотографии	Не читается
Стоковые фотографии	Не вызывают доверия
Мелкий шрифт	Не читают с телефона
Кнопка не выделяется	Её не находят
Слишком много цветов	Взгляд не за что зацепить
Анимация при прокрутке	Замедляет и отвлекает

Вторая строка касается и доверия, и прав. Стоковые фотографии «сотрудников» узнаются, а использование чужих изображений без лицензии — отдельный риск: свои фотографии, даже простые, работают лучше.

Технические ошибки

Обнуляют всю работу

Форма не отправляется
Заявки попадают в спам
Телефон не нажимается на мобильном
Страница долго грузится
Ломается на телефоне
Нет счётчика и целей

Как найти

Отправить тестовую заявку
Открыть с телефона
Проверить скорость
Сверить заявки с аналитикой

Последняя строка слева — не техническая мелочь, а невозможность что-либо улучшать. Лендинг без настроенных целей нельзя оценить: непонятно, работает он или нет, и любые правки делаются вслепую.

Технические ошибки — Без целей нельзя ничего улучшить.

Ошибки на стыке с рекламой

Ошибка	Что видит человек
Объявление обещает не то	Попал не туда
Одна страница на все запросы	Про что-то другое
Цена в рекламе ниже, чем на странице	Обман
Реклама на город, страница без города	Непонятно, работают ли здесь
Ведут на главную вместо лендинга	Ищет заново

Эта группа ошибок объясняет большинство случаев «хороший лендинг, а заявок нет». Проверяется быстро: пройти путь от объявления до формы так, как его проходит человек, и посмотреть, совпадают ли обещания.

Ошибки на стыке с рекламой — «Хороший лендинг, а заявок нет».

Как найти свои ошибки за один проход

Открыть с телефона по своей рекламе

Как обычный человек.

Засечь, понятно ли за десять секунд

Что предлагают и кому.

Найти цену

Есть ли она вообще.

Заполнить форму

До конца, с телефона.

Проверить, дошла ли заявка

И когда вам ответили.

Этот проход занимает десять минут и находит больше, чем большинство платных аудитов. Дальше уже имеет смысл смотреть записи сессий и аналитику форм. Про порядок работы — в статье о том, с чего начать работу над конверсией.

Как найти свои ошибки за один проход — Десять минут с телефона.

Частые вопросы

Какая ошибка встречается чаще всего?

Несовпадение обещания в рекламе и на первом экране. Это объясняет большинство случаев «хороший лендинг, а заявок нет».

Обязательно ли указывать цену?

Хотя бы порядок величины или условия расчёта. Аргумент «цена зависит от объекта» верен и не отменяет того, что человек уходит искать её к конкурентам.

Какая техническая ошибка хуже всего?

Отсутствие настроенных целей: лендинг нельзя оценить, и любые правки делаются вслепую. Сразу за ней — форма, которая не отправляется.

Как быстро найти свои ошибки?

Пройти путь от своего объявления до формы с телефона: понятно ли за десять секунд, есть ли цена, заполняется ли форма, дошла ли заявка и когда ответили.