Лид-форма открывается внутри соцсети и часто подставляет данные сама. Сайт требует перехода и чтения. Разбираем, что из этого выбрать и почему сравнивать их по цене заявки недостаточно.
Коротко
- Лид-форма короче пути и даёт больше заявок.
- Сайт отбирает тех, кто готов разбираться.
- Цена заявки и её качество меняются в разные стороны.
- Выбор зависит от того, что вы продаёте.
В чём разница
| Признак | Лид-форма | Сайт |
|---|---|---|
| Где открывается | В соцсети | В браузере |
| Скорость | Мгновенно | Нужна загрузка |
| Заполнение | Часто автоматическое | Вручную |
| Объём информации | Минимальный | Сколько нужно |
| Доверие | К соцсети | К компании |
Третья строка объясняет большую часть разницы в результатах. Когда имя и телефон подставляются сами, между интересом и отправкой заявки не остаётся ни одного действия — и заявку оставляют те, кто на сайте закрыл бы вкладку.
Когда лучше лид-форма
Простое предложение
Объяснимое одной фразой.
Нет готового сайта
Или он плохой.
Нужен быстрый контакт
Расчёт, замер, консультация.
Холодная аудитория
Ещё не готова разбираться.
Отдел продаж успевает
Заявок будет больше.
Последний пункт решают до запуска, а не после. Лид-форма даёт больше обращений и среди них больше случайных — если никто не перезванивает в тот же день, преимущество превращается в список неотработанных контактов. Про обработку обращений — в статье о том, почему клики есть, а заявок нет.
Когда лучше сайт
Сайт выигрывает
- Сложный или дорогой продукт
- Нужно показать примеры работ
- Много вариантов и цен
- Решение принимают не сразу
- Важна репутация компании
Сайт мешает
- Медленно загружается
- Неудобен на телефоне
- Форма спрятана внизу
- Обещание из рекламы там не подтверждается
Четвёртая строка слева — главный довод в пользу сайта. Когда решение откладывают, важен повторный контакт: посетителя сайта можно собрать в аудиторию и показать рекламу снова, а с лид-формой такой возможности нет. Про это — в статье про ретаргетинг.
Почему сравнивать по цене заявки мало
| Показатель | Обычно |
|---|---|
| Число заявок | Больше у лид-формы |
| Цена заявки | Ниже у лид-формы |
| Доля целевых | Выше у сайта |
| Цена сделки | Считается отдельно |
Первые две строки и последние две часто противоречат друг другу. Дешёвые заявки из лид-формы могут обходиться дороже в пересчёте на договор — и обратное тоже бывает. Единственный способ выбрать — считать до сделки, а не до обращения. Про это — в статье про CPA и CPL.
Можно ли использовать оба
Запустите параллельно
На одну и ту же аудиторию.
Разметьте источники
Иначе не разделите заявки.
Доведите счёт до сделок
Обращений мало для вывода.
Оставьте то, что выгоднее
Или разделите по аудиториям.
Последний шаг чаще всего и оказывается ответом. Холодной аудитории показывают лид-форму, тёплой и вернувшейся — сайт: первым нужен короткий путь, вторым есть что читать. Про разметку — в статье про UTM-метки.
Частые вопросы
Что даёт больше заявок — лид-форма или сайт?
Обычно лид-форма: она открывается внутри соцсети и часто подставляет данные сама, поэтому между интересом и отправкой не остаётся действий.
Почему заявки из лид-форм хуже?
Отправить их проще, поэтому среди них больше случайных. Это не недостаток инструмента, а следствие короткого пути.
Как правильно сравнивать два варианта?
Считать до сделки, а не до обращения. Дешёвые заявки могут обходиться дороже в пересчёте на договор, и наоборот.
Можно ли использовать оба?
Да, и часто это лучший ответ: холодной аудитории показывают лид-форму, тёплой и вернувшейся — сайт.
Запустим таргетированную рекламу
Соберём аудитории, протестируем связки и выведем кампании на стабильную стоимость лида.
Обсудить таргет
