Юридические услуги делятся на безобидные и жёстко регулируемые, и граница проходит не по виду права, а по обещанию. Разбираем по справке, что можно писать, а что ведёт к отклонению.
Коротко
- Нельзя гарантировать получение документа.
- Выписки из ЕГРН не размещаются вообще.
- Банкротство требует предупреждения о последствиях.
- Госсимволы в объявлениях запрещены.
Помощь с документами и госуслугами
Здесь действует ограничение, которое меняет саму формулировку услуги. Справка пишет: «Можно продвигать только помощь в получении документов или иных услуг, оказываемых государственными органами». И сразу два условия: «Такое объявление не должно гарантировать получение документа» и из материалов «должно быть понятно, что услугу оказывает посредник».
| Формулировка | Проходит ли |
|---|---|
| «Помощь в получении регистрационного удостоверения» | Да, пример из справки |
| «Поможем оформить документы» | Да, видно посредника |
| «Гарантируем получение документа» | Нет, гарантия запрещена |
| «Оформляем регистрацию» без указания на помощь | Рискует: не видно посредника |
Требование «должно быть понятно, что услугу оказывает посредник» — не формальность. Объявление, из которого читается, что документ выдаёте вы, а не госорган, вводит пользователя в заблуждение. Слова «помощь», «поможем», «сопровождение» решают эту задачу и обойтись без них не получится. Документов для этой тематики при этом не требуется.
И один пункт исключён полностью, без оговорок: «Не принимаются объявления о получении выписок и помощи в получении выписок из Единого государственного реестра недвижимости». Запрещена не только продажа выписок, но и помощь в их получении — значит, для юридических компаний, работающих с недвижимостью, эти запросы нужно убирать из семантики на входе, а не надеяться, что объявление пройдёт. Про чистку семантики — в статье про минус-слова.
Банкротство: обязательное предупреждение
Текст предупреждения задан дословно, и он довольно длинный: «Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ».
| Формат | Кто добавляет предупреждение |
|---|---|
| Текстовые объявления | Директ, автоматически |
| Графические объявления в ЕПК | Вы сами |
| Видеообъявления | Вы сами |
| Креативы медийных кампаний | Вы сами |
Требование распространяется шире, чем кажется: оно действует для продвижения услуг, связанных с банкротством граждан, снижением или прекращением финансовых обязательств, «в том числе информационных материалов». То есть статья-лендинг про банкротство тоже попадает под правило. А для баннеров это значит, что в макет нужно вместить две полных строки текста — и место под них закладывают в брифе, а не ищут потом.
Четыре запрета в рекламе банкротства
Это самый конкретный список запретов во всей нише, и он закрывает ровно те формулировки, на которых строится большинство объявлений.
| Нельзя | Типичная формулировка |
|---|---|
| Гарантии освобождения от обязательств | «Спишем все долги» |
| Утверждения о возможности не платить | «Можно законно не платить кредит» |
| Призывы не исполнять обязательства | «Перестаньте платить банку» |
| Утверждения о государственной системе освобождения | «Государство разрешило не платить» |
| Упоминания об освобождении граждан от платежей | «Освободим от долгов» |
Практический вывод для копирайтинга. Разрешённое поле — это процедура и сопровождение: «ведём процедуру банкротства», «сопровождение в суде», «разбор ситуации». Как только в тексте появляется результат в виде освобождения от долгов, объявление попадает под один из четырёх запретов. Про недостоверные сведения в целом — в статье про недостоверную рекламу.
Взыскание долгов
Эта сторона тематики тоже регулируется, и по-другому. При продвижении взыскания долгов с физических лиц в текстовые объявления автоматически добавляется предупреждение со ссылкой на закон: «Взаимодействие только по почте согласно п. 3 ч. 1 ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ».
| Способ работы с должником | Что требуется |
|---|---|
| Только переписка по почте | Специальные документы не требуются |
| Личные встречи, звонки, SMS, мессенджеры | Нужны дополнительные документы |
Документ для второго случая назван конкретно: копия свидетельства о включении в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. То есть автоматическое предупреждение в объявлении — это утверждение о способе работы, и если фактически вы звоните должникам, оно должно быть подтверждено реестром.
И ограничение по форматам: объявления этой тематики не размещаются в медийном баннере на новой вкладке Яндекс Браузера и в каналах из каталога. Планировать медийный охват в этих форматах не получится.
Госсимволы и упоминание одобрения
Запрет повторяется сразу в двух разделах справки — для госуслуг и для взыскания долгов, и формулировка одинаковая: «В объявлениях не должны использоваться государственные символы (флаг, герб, гимн) и не должно быть указано, что объекты продвижения одобряются органами государственной власти, органами местного самоуправления или их должностными лицами».
| Что запрещено | Как это выглядит на практике |
|---|---|
| Флаг, герб, гимн | В креативе или на баннере |
| Указание на одобрение госорганом | «Одобрено Росреестром» |
| Указание на одобрение должностным лицом | «Рекомендовано прокуратурой» |
Для юридических сайтов это касается не только текста, но и визуала. Герб или флаг в шапке баннера, стилизация под официальный документ, бланк с триколором — всё это попадает под запрет на использование государственных символов. Про использование чужой атрибутики — в статье про имитацию интерфейса.
Медиация и финансовое посредничество
Урегулирование споров через посредника рекламировать можно, и документов для этого не нужно. Но есть один запрет на утверждение: «объявления не должны содержать утверждение, что медиация имеет преимущества перед разрешением спора в суде».
| Тематика | Ключевое ограничение |
|---|---|
| Медиация | Нельзя заявлять преимущество перед судом |
| Подбор финансовых продуктов | Документы не нужны, пока нет конкретных операций |
| Конкретные банковские или страховые продукты | Нужны документы по банковским или страховым услугам |
| Электронные полисы ОСАГО | Нужна лицензия организации из реестра РСА |
Вторая и третья строки — развилка для юристов, которые помогают с кредитами и страховками. Пока объявление говорит о помощи в подборе, документов не требуется. Как только упомянуты конкретные банковские операции или страховые продукты, нужен полный пакет по соответствующей тематике. И отдельно: при упоминании процентной ставки требуется диапазон полной стоимости кредита — указанный раньше ставки и шрифтом не меньше. Про это — в статье про рекламу финансовых услуг.
Частые вопросы
Можно ли рекламировать помощь в получении документов?
Да, но объявление не должно гарантировать получение документа, и из материалов должно быть понятно, что услугу оказывает посредник. Специальные документы не требуются.
Почему не проходят объявления про выписки из ЕГРН?
Справка указывает, что не принимаются объявления о получении выписок и помощи в получении выписок из Единого государственного реестра недвижимости.
Какое предупреждение обязательно для рекламы банкротства?
«Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ». В текстовые объявления оно добавляется автоматически, в баннеры и видео — вручную.
Что нельзя обещать в рекламе банкротства?
Гарантий освобождения от обязательств, утверждений о возможности не платить и призывов не платить, утверждений о государственной системе освобождения от платежей и упоминаний, что граждане могут освободиться от обязательств.
Какие документы нужны для рекламы взыскания долгов?
Если взаимодействие с должником идёт через встречи, звонки, SMS или мессенджеры — копия свидетельства о включении в государственный реестр юридических лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности как основным видом деятельности.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст