Стоматология — медицинская деятельность, и Директ проверяет её по отдельным правилам. Разбираем по справке, какие документы собрать, что нельзя писать в объявлениях и где предупреждение придётся добавлять руками.
Коротко
- Нужна копия лицензии с оборотом и приложениями.
- Адрес и юрнаименование сверяют с сайтом.
- Предупреждение о противопоказаниях добавляется само.
- В баннеры его нужно вписывать вручную.
Какие документы потребуются
Требование к документам сформулировано подробно, и каждая деталь в нём проверяется. Справка перечисляет: «Копия лицензии, включая оборотную сторону и приложения с адресом и перечнем разрешенных видов медицинской деятельности».
| Что должно быть в копии | Зачем |
|---|---|
| Оборотная сторона лицензии | Названа в требованиях отдельно |
| Приложения с адресом | Там указаны места оказания услуг |
| Перечень разрешённых видов деятельности | Сверяется с тем, что вы рекламируете |
Две сверки, на которых чаще всего спотыкаются сети клиник. Адрес оказания медицинских услуг в лицензии должен совпадать с адресом в контактных данных и на сайте. Юридическое наименование в лицензии должно совпадать с юридическим наименованием на сайте. То есть если в лицензии один филиал, а на сайте указаны три, модерация увидит расхождение. Про требования к контактам на сайте — в статье про контакты и реквизиты.
Когда и как отправлять документы
Хорошая новость: запуск не нужно откладывать до сбора папки. Справка пишет: «Документы можно предоставить в любой момент после отправки объявлений на модерацию. Если объявления были отклонены только из-за отсутствия необходимых документов, то после их получения все объявления будут перепроверены».
Отправить объявления на модерацию
Не дожидаясь документов.
Подготовить копии
Лицензия с оборотом и приложениями.
Отправить через форму
С указанием номера кампании или заказа.
Дождаться перепроверки
Все объявления проверят заново.
И требование, которое ломает планы тем, кто рекламирует всё сразу: если вы продвигаете товары и услуги нескольких категорий — например, медицинские услуги и лекарства — документы нужно предоставить для каждой из них. Пакет по одной категории не закрывает вторую. Про общий порядок — в статье про документы для модерации.
Предупреждение о противопоказаниях
В текстовых объявлениях оно появляется само: «В ваши текстовые объявления автоматически будет добавлено предупреждение «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом». Текст предупреждения не зависит от содержания конкретного объявления и не может быть изменен».
| Формат | Кто добавляет предупреждение |
|---|---|
| Текстовые объявления | Директ, автоматически |
| Графические объявления в ЕПК | Вы сами |
| Видеообъявления | Вы сами |
| Креативы для медийных кампаний | Вы сами |
Три последние строки — самая частая причина отклонения креативов в этой нише. Автоматика работает только для текста, а в баннер и видео предупреждение нужно вписывать на этапе дизайна. Значит, в задании дизайнеру место под эту строку должно быть предусмотрено заранее, а не вырезано ради красоты. Про требования к креативам — в статье про требования к изображениям.
Что нельзя обещать в объявлениях
Запреты касаются именно тех формулировок, которые кажутся продающими. Справка приводит их как примеры требований законодательства: объявления не должны содержать утверждения о полной безвредности услуги, ссылаться на конкретные случаи излечения людей и улучшения их здоровья, а также ссылаться на терапевтические эффекты относительно заболеваний, которые не поддаются или тяжело поддаются лечению.
| Нельзя | Почему это ловушка |
|---|---|
| «Абсолютно безопасно» | Утверждение о полной безвредности |
| «Вылечили 3000 пациентов» | Ссылка на конкретные случаи излечения |
| «Избавим от боли навсегда» | Терапевтический эффект и безвредность сразу |
Практический вывод для копирайтинга в этой нише. Продающая часть переносится с результата лечения на условия обслуживания: цена, срок, оборудование, график, район. Это не обход требований, а единственное поле, где обещания допустимы. Про запрет превосходной степени — в статье про превосходную степень в объявлении.
Онлайн-консультации
Дистанционные услуги рекламировать можно, но с дополнительным запретом. Справка отмечает, что объявления о медицинских услугах онлайн принимаются к размещению, и перечисляет требования — среди них отдельное: объявления не должны «указывать на возможность постановки диагноза по результатам общения с врачом без очного приема».
| Можно | Нельзя |
|---|---|
| Онлайн-консультация врача | «Поставим диагноз онлайн» |
| Запись на приём через сайт | Диагноз без очного приёма |
Для стоматологии это особенно актуально в формате «пришлите фото зуба». Такое предложение легко сформулировать как постановку диагноза по переписке — и тогда объявление попадёт под прямой запрет. Документы для онлайн-услуг нужны те же, что для обычных медицинских.
Ограничения по таргетингу
Это ограничение не связано с текстом объявления и его нельзя обойти настройками. Яндекс не показывает объявления на деликатные темы по поведенческому таргетингу и по условиям ретаргетинга и подбора аудитории в РСЯ — «даже если пройдена модерация и условия показов настроены корректно».
| Где показы возможны | Где нет |
|---|---|
| Поиск | Поведенческий таргетинг в сетях |
| Тематический таргетинг в РСЯ | Ретаргетинг и подбор аудитории в сетях |
| — | Мессенджеры и ряд баннерных форматов |
К деликатным темам справка относит в том числе медицину тяжёлых заболеваний — хронических, дающих статус инвалидности, генетических, неврологических, психических расстройств. Обычная стоматология в этот список не входит, но если кампания уходит в сложные диагнозы, ретаргетинг в сетях по ней работать не будет. Планировать воронку с догоном в РСЯ в таком случае бессмысленно — нужно опираться на поиск. Про сам поведенческий таргетинг — в статье про поведенческие факторы.
Частые вопросы
Какие документы нужны стоматологии для рекламы в Директе?
Копия лицензии, включая оборотную сторону и приложения с адресом и перечнем разрешённых видов медицинской деятельности.
Почему объявления отклоняют, если документы есть?
Адрес оказания услуг в лицензии должен совпадать с адресом в контактных данных и на сайте, а юридическое наименование в лицензии — с юридическим наименованием на сайте. Расхождение приводит к отклонению.
Нужно ли самому добавлять предупреждение о противопоказаниях?
В текстовые объявления оно добавляется автоматически и не может быть изменено. В графические объявления в ЕПК, видеообъявления и креативы для медийных кампаний его нужно добавлять самостоятельно.
Можно ли рекламировать онлайн-консультации?
Да, объявления о медицинских услугах, оказываемых дистанционно, принимаются. Но нельзя указывать на возможность постановки диагноза по результатам общения с врачом без очного приёма.
Можно ли запустить рекламу до отправки документов?
Да. Документы можно предоставить в любой момент после отправки объявлений на модерацию: после их получения все объявления будут перепроверены.
Настроим контекстную рекламу
Соберём запросы, разведём кампании по структуре и доведём стоимость заявки до вашей экономики.
Обсудить контекст
