Блокировка аккаунта — не усиленное отклонение объявления, а другая категория последствий. Разбираем причины из справки и то, что делать и чего не делать.
Коротко
- Список причин в справке назван неполным.
- Клоакинг и подмена контента — среди причин.
- Новый аккаунт после блокировки запрещён.
- Бывает временная блокировка до верификации.
Общее основание
Справка формулирует общий критерий так: «Если действия рекламодателя подвергают риску Яндекс, пользователей или партнеров, его аккаунт в Директе может быть заблокирован».
| Кого защищает критерий | Типичная угроза |
|---|---|
| Пользователей | Фишинг, вредоносный код, мошенничество |
| Партнёров | Реклама, вредящая площадкам |
| Яндекс | Обман системы проверки |
Причины из справки
| Причина | Суть |
|---|---|
| Мимикрия под известный домен | Обман пользователей адресом |
| Фишинг | Получение секретных данных |
| Клоакинг | Разная информация людям и роботам |
| Подмена контента после модерации | В том числе через редиректы |
| Однотипные объявления под запрещённое | Массовое продвижение запрещённого |
| Поддельные документы | Недостоверные сведения о товаре или магазине |
| Вредоносное ПО на ресурсе | Код на продвигаемом сайте |
| SMS-мошенничество | Списания с мобильного счёта без ведома |
| Обход блокировки новыми аккаунтами | Повторная попытка после блокировки |
| Связь с замеченным в мошенничестве | Материалы принадлежат такому рекламодателю |
| Нарушение правил оплаты за конверсии | Данные о конверсиях не передаются |
| Большое число одинаковых объявлений | Попытка спама |
Справка сама отмечает, что перечень открытый: «Это неполный список причин блокировки. Мы будем дополнять его новыми обнаруженными схемами». То есть отсутствие вашей ситуации в списке не означает её допустимости.
Две причины, которые касаются обычных рекламодателей
| Причина | Почему попадают без умысла |
|---|---|
| Большое число одинаковых объявлений | Копирование кампаний по городам и «на тест» |
| Нарушение правил оплаты за конверсии | Трекер перестал передавать данные |
Вторая строка — свежая и неочевидная. Справка приводит пример дословно: нарушением считается ситуация, когда «выбрана опция Оплата за установки для продвижения приложения, но в трекере отключена передача данных об установках приложения». То есть техническая поломка на вашей стороне при такой стратегии становится основанием для блокировки. Это аргумент за мониторинг передачи конверсий, а не только за их настройку. Про первую строку — в статье про массовые одинаковые объявления.
Временная блокировка и верификация
Отдельный механизм, не связанный с нарушениями: «Аккаунт может быть временно заблокирован до прохождения верификации через Госуслуги, если система обнаружит признаки подозрительной активности. После подтверждения личности доступ восстановится автоматически».
| Отличие | Что это значит |
|---|---|
| Блокировка временная | Не санкция, а проверка |
| Основание — подозрительная активность | Признаки определяет система |
| Снимается верификацией | Подтверждение личности |
| Доступ возвращается автоматически | Без отдельного обращения |
Практический смысл: прежде чем считать блокировку приговором, стоит посмотреть, не предлагают ли верификацию. Этот сценарий решается самостоятельно и не требует переписки с поддержкой.
Что делать при блокировке
Проверить, не нужна ли верификация
Временная блокировка снимается сама.
Прочитать уведомление
Там может быть основание.
Проверить сайт
Вредоносный код, редиректы, разное для роботов.
Проверить аккаунт на дубли
Копии объявлений и кампаний.
Устранить причину
До обращения, а не после.
Написать с того же логина
Консультируют только по нему.
Третий шаг нужен даже тогда, когда вы уверены в своём сайте. Клоакинг и вредоносный код бывают следствием взлома, а не намерения: сайт начинает отдавать роботам одно, людям другое, и владелец узнаёт об этом из блокировки. Проверить стоит и это — про признаки в статье про проверку сайта на вирусы и взлом. Как писать обращение — в статье про спор с модерацией.
Чего делать нельзя
Главное: не создавать новый аккаунт. Попытка повторного обхода системы после блокировки путём создания новых аккаунтов названа в справке отдельной причиной блокировки. То есть действие, которое кажется обходным путём, само становится нарушением и ухудшает положение.
| Действие | Почему хуже |
|---|---|
| Новый аккаунт | Отдельная причина блокировки |
| Новый домен с тем же содержимым | Причина не устранена |
| Регистрация на другое лицо | Тот же обход системы |
| Обращения без устранения причины | Переписка без результата |
Разумная последовательность обратная: сначала устранить то, из-за чего заблокировали, и только потом обращаться. Это единственный путь, который не добавляет новых оснований. Общая картина требований — в статье про отклонение объявлений в Директе.
Частые вопросы
За что блокируют аккаунт в Яндекс Директе?
Справка называет мимикрию под известный домен, фишинг, клоакинг, подмену контента после модерации, поддельные документы, вредоносное ПО на сайте, SMS-мошенничество, массовые одинаковые объявления и ряд других причин, отмечая, что список неполный.
Что такое временная блокировка до верификации?
При признаках подозрительной активности аккаунт может быть временно заблокирован до прохождения верификации через Госуслуги. После подтверждения личности доступ восстанавливается автоматически.
Можно ли завести новый аккаунт после блокировки?
Нет. Попытка повторного обхода системы путём создания новых аккаунтов названа отдельной причиной блокировки.
Может ли аккаунт заблокировать из-за оплаты за конверсии?
Да, если нарушены правила использования стратегии. Пример из справки: выбрана оплата за установки приложения, но в трекере отключена передача данных об установках.
Поможем пройти модерацию в Директе
Разберём основание отклонения, приведём объявления и страницу в соответствие требованиям и доведём кампанию до показов.
Обсудить модерацию
